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Mi nombre es Yeniree, apasionada por la tecnología, ciencia y el arte, soy una persona muy curiosa es por ello que constantemente estoy trabajando y aprendiendo cosas nuevas.

A pesar de que me encanta el área del soporte técnico también estoy aprendiendo por mí misma herramientas relacionadas a nuevas tecnologías y me gustaría retomar la modalidad freelance!

Creo firmemente que todo conocimiento se puede complementar y si tienes algún consejo o feedback será alegremente recibido ٩(＾◡＾)۶","rawText":"Hola! Mi nombre es Yeniree, apasionada por la tecnología, ciencia y el arte, soy una persona muy curiosa es por ello que constantemente estoy trabajando y aprendiendo cosas nuevas. A pesar de que me encanta el área del soporte técnico también estoy aprendiendo por mí misma herramientas relacionadas a nuevas tecnologías y me gustaría retomar la modalidad freelance! Creo firmemente que todo conocimiento se puede complementar y si tienes algún consejo o feedback será alegremente recibido ٩(＾◡＾)۶","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/a11c7bb29642f752283824591f4500c3/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Sintentiza en pocas palabras aquello que mejor te define como profesional. Muestra al mundo lo que puedes brindar para darle dirección a tu carrera freelance. Ej: Diseñador de imagen y sonido especialista en videos institucionales y retoque fotográfico"},"validation":{"required":true,"min":20}},"history":{"section":"history","title":"Historia laboral","dangerouslyWillBeRenderAsHtml_text":"Actualmente tengo alrededor de 5 años de experiencia trabajando en atención al cliente y soporte técnico en diferentes áreas(problemas con websites, emails, todo lo relacionado a blockchain, y mucho más), he trabajado con usuarios en Español e Inglés.

ENERO 2022 – MARZO 2023
CS REP, BINANCE
(Via chat) Mantener buenas relaciones con los clientes y cumplir con los estándares de Servicio.
(Soporte técnico) para aplicaciones, sitios web y resolución de problemas de transacciones bancarias, problemas con la cuenta en páginas web y aplicaciones y órdenes P2P.
(Pasantía) Completé una pasantía en CS QA mientras mantenía los KPI en el servicio al cliente.
OCTUBRE 2017 – OCTUBRE 2021

CS REP / TECH SUPPORT, SITEL
1. Mantener buenas relaciones con los clientes y garantizar que todos los chats cumplan con los estándares.
2. Manejar y resolver variedad de inquietudes, quejas y preguntas de los clientes por chat (las preguntas pueden incluir consultas de facturación, ETA del técnico y preguntas generales sobre productos y servicios de la compañía)
4. Resolver problemas aclarando dudas, investigando, explorando respuestas / soluciones alternativas, implementando soluciones y escalando los problemas no resueltos.
5. Soporte técnico para servicios de teléfono, cable, correo electrónico e Internet.
6. Chats en inglés y español.","rawText":"Actualmente tengo alrededor de 5 años de experiencia trabajando en atención al cliente y soporte técnico en diferentes áreas(problemas con websites, emails, todo lo relacionado a blockchain, y mucho más), he trabajado con usuarios en Español e Inglés. ENERO 2022 – MARZO 2023 CS REP, BINANCE (Via chat) Mantener buenas relaciones con los clientes y cumplir con los estándares de Servicio. (Soporte técnico) para aplicaciones, sitios web y resolución de problemas de transacciones bancarias, problemas con la cuenta en páginas web y aplicaciones y órdenes P2P. (Pasantía) Completé una pasantía en CS QA mientras mantenía los KPI en el servicio al cliente. OCTUBRE 2017 – OCTUBRE 2021 CS REP / TECH SUPPORT, SITEL 1. Mantener buenas relaciones con los clientes y garantizar que todos los chats cumplan con los estándares. 2. Manejar y resolver variedad de inquietudes, quejas y preguntas de los clientes por chat (las preguntas pueden incluir consultas de facturación, ETA del técnico y preguntas generales sobre productos y servicios de la compañía) 4. Resolver problemas aclarando dudas, investigando, explorando respuestas / soluciones alternativas, implementando soluciones y escalando los problemas no resueltos. 5. Soporte técnico para servicios de teléfono, cable, correo electrónico e Internet. 6. Chats en inglés y español.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/a11c7bb29642f752283824591f4500c3/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Describe tus tareas en proyectos anteriores, tu rol y valor agregado para cada hito de tu carrera profesional. Cuéntanos cómo tu trabajo le dio valor a cada proyecto en los que hayas colaborado a lo largo del tiempo. Elige lo aspectos más relevantes de cada posición, qué aprendiste y qué lograste, y todo lo que ayude a entender el camino de tu historia profesional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Agregar a lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"Y.","companyId":331306,"companyHash":"a11c7bb29642f752283824591f4500c3","ratingData":{"rating":4,"hasRating":true,"width":"width: 80.00%","noRatings":"Ninguna calificación todavía","average":4,"ratingText":"4 de 5.00"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":false,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público"}},"agencyEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/is_agency","g11n":{"toggleLabel":"Perfil de Agencia"}},"phone":{"text":"Número de teléfono:","canEditPhone":false,"hasPhone":true,"number":null},"countryData":{"country":"VE","name":"Venezuela","class":"flag flag-ve","url":"https://www.workana.com/freelancers/venezuela?ref=freelancer_view","blankGif":"https://wkncdn.com/newx/assets/build/img/blank.e5634ce39.gif"},"hourlyRate":{"text":"Valor hora:","rate":"USD 6,00","isSet":true,"currency":"USD","amount":"6.00"},"mainSkill":{"isSet":true,"text":"Freelancer experto en Soporte Administrativo"},"public":false,"clarificationText":"Formatos permitidos:
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Será um prazer! I work with articles for blogs and websites, with experience in different niches: - Online writing; - Editing and text production; - SEO; - Academic writing; - Word and Excel; -Article writing and editing; -Blog creation -Ebook writing -Content for social networks -Email marketing - and Administrative Support Shall we talk and answer any questions? It would be a pleasure! Trabajo con artículos para blogs y páginas web, con experiencia en diferentes nichos: - Redacción en línea; - Edición y producción de textos; - SEO; - Redacción académica; - Word y Excel; -Escritura y edición de artículos; -Creación de blogs -Escritura de libros electrónicos -Contenido para redes sociales -Email marketing - y apoyo administrativo ¿Podemos charlar y resolver cualquier duda? ¡Será un placer!","rating":4.79,"ranking":422,"position":{"position":"platinum","next":{"name":"Hero","next":null,"description":"Hero es el máximo nivel de los freelancers de Workana. Nos enorgulleces. 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