Analista de Suporte ao Cliente

Descrição da Vaga: Analista de Suporte ao Cliente

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte ao Cliente para integrar nossa equipe! O(a) profissional será responsável por atender e oferecer suporte técnico e de conteúdo aos nossos alunos, além de auxiliar na otimização de processos relacionados à área de suporte. Se você é organizado(a), comunicativo(a) e tem paixão por ajudar, essa oportunidade é para você!

Responsabilidades:

Realizar suporte via e-mail, respondendo às dúvidas dos alunos sobre questões técnicas e de conteúdo do curso.
Acompanhar e otimizar a documentação do agente de IA utilizado no suporte, garantindo que esteja sempre atualizado e eficiente.
Prestar suporte técnico e operacional na área de membros, resolvendo problemas de acesso e funcionalidade.
Moderar lives realizadas pela equipe, documentando os principais pontos abordados para futuras consultas e melhorias.
Requisitos:

Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
Excelente comunicação escrita.
Organização e atenção aos detalhes.
Conhecimento em IAs e chatbots
Familiaridade com ferramentas de suporte ao cliente, área de membros e moderação de lives será um diferencial.
Proatividade para identificar e sugerir melhorias nos processos de suporte.
Benefícios:

Trabalho remoto com horário flexível.
Oportunidade de aprendizado contínuo em um ambiente inovador.

Regime de contratação PJ
Contrato mensal: R$1500,00