Api - Integração Chatbot com ferramenta de Crm e Marketing

Essencialmente o chatbot Hyperflow precisa integrar com outras 2 ferramentas:
1 - RD Station crm
2 - rd station marketing


primeiro passo é analisar se os fluxos de integrações solicitadas são possíveis de serem realizadas.


Resumo de trabalho de captação de leads:
Os leads entram em contato com a Maritê de 2 maneiras online.
A primeira é através de clicks em anúncios que levam cliente direto para o WhatsApp onde aquele lead é qualificado de 2 formas:
1 - Ele coloca nome e email para o Bot registrar aqueles dados. Depois ele seleciona que tipo de serviço ele busca em viagem.
2 - Após esse primeiro cadastro, um SDR entra em contato via telefone para perguntas mais aprofundadas.
A segunda são leads que clicam e vão para Landing Pages, entendem mais sobre o produto e clicam nos botões para serem direcionadas para nosso Whatsapp, que se repete o processo da primeira etapa.

agora sobre as integrações

hyperflow (atendimento vendas) > rd marketing e rd crm
após passar pelo robô e transbordar para humano > criar contato, enviar e-mail e inserir em automação de email vendas (com dados email, nome completo e telefone) (rd marketing) > criar um card no funil sdr (com nome completo, email, e telefone) para ranieli (rd crm)
    - exceto se esse cliente já comprou e clicou na opção já comprei minha viagem

hyperflow (atendimento visto) > rd marketing e rd crm
após passar pelo robô e transbordar para humano > criar contato, enviar e-mail e inserir em automação de email visto (com nome completo, email, e telefone) (rd marketing) > criar um card no funil visto (com nome completo, email, e telefone, quantos vistos, situação visto, passaporte) para amanda (rd crm)
- exceto se esse cliente já comprou e clicou na opção já comprei minha viagem

rd crm > rd marketing
ao marcar como vendido no funil sdr, enviar email para lead.

rd crm > rd marketing
ao marcar como vendido no funil vendas, enviar email para lead e inserir lead em uma automação de emails.

rd crm > rd marketing
ao marcar como vendido no funil pré viagem, enviar email para lead.

rd crm > rd marketing
ao marcar como vendido no funil pós viagem, enviar email para lead.

rd crm > rd marketing
ao marcar como venda perdida no funil vendas, inserir lead em uma automação de emails.

rd crm > rd marketing
ao marcar como venda perdida no funil sdr, inserir lead em uma automação de emails.

Documentação Hyperflow https://docs.hyperflow.global/
Documentação RD Station Marketing e CRM https://developers.rdstation.com/?lng=pt-BR