Controle de Ordens de Serviço

Hoje utilizamos o programa GAT da Sílex Sistemas, muito bom para controle das OSs.

O problema é que precisamos enviar para os técnicos de campo as OSs por email de forma manual, via Outlook, preenchendo dados como local, problema apontado, equipamento a ser verificado e valores, e ir se comunicando com os mesmos via WhatsApp. Ao concluir o atendimento, o técnico anexa fotos do equipamento e das documentações. Ao receber o email preenchemos o laudo e anexamos as fotos a OS.


- WebService que leia e grave dados das OSs no banco do GAT (MySQL) pois não será permitido acesso direto. Auxiliarei em tal processo, informando as consultas SQL para localização de clientes, contratos, produtos e OSs e seus campos;
- Página com a lista de OSs, que se atualiza automaticamente (Data/Hora Abertura, Cliente, Cidade, Bairro, Técnico, Posição);

- A equipe técnica possui smartfones que, uma vez autenticados pelos técnicos, visualiza página de OSs, filtrada pelo técnico autenticado e OSs abertas. O processo de execução da OS solicita check-in ao chegar a localidade.
Para finalização, o técnico preenche o laudo e informa pendências e observações. Confirma-se os valores a serem pagos e email do cliente e anexar as fotos indicadas: Relatório de Atendimento Técnico, Equipamento consertado, Atestado de Intervenção, DANFe (no caso de equipamentos em garantia), com a gravação de áudio da confirmação do cliente como objeto de comprovação para fechamento da OS.

- As imagens, audios e demais arquivos, assim como o Webservice e as páginas hospedadas, ficam arquivados em servidor local da empresa.