Atención al cliente para Empresa de Comercio Electrónico

Satisfacer a nuestros clientes en su proceso de compra y post-compra (contenido de valor), así como implementar estrategias comerciales y de e-Commerce que nos permitan optimizar el ticket promedio, retener y fidelizar clientes.

Buscamos
• Experiencia mínimo de 1 año en ventas y atención al cliente por canales digitales (WhatsApp, Messenger y Correo electrónico) y/o tradicionales (llamadas telefónicas).
• Estudios técnicos/universitarios (últimos ciclos) en Comunicaciones, Marketing, Publicidad Digital y/o afines.
• Experiencia en creación de contenido creativo y promocional para Blogs, Redes Sociales y Mailing.
• Conocimiento en gestión de Redes Sociales.
• Conocimiento de KPI de Marketing y del Área Comercial.
• Empático, proactivo, facilidad de comunicación y disposición a aprender.

Funciones
• Asesorar a nuestros clientes sobre nuestros productos.
• Implementar estrategias comerciales que nos permitan aumentar nuestro ticket promedio, retener y fidelizar clientes.
• Procesamiento de pedidos para enviar a los proveedores.
• Gestionar nuestras Redes Sociales.
• Seguimiento a la entrega satisfactoria de pedidos.
• Resolución de conflictos con clientes.
• Reporte diario de ventas.
• Gestión, implementación y análisis de KPI a nuestras estrategias.