Automação de atendimento com uso de Ia Proyecto Max

Atualmente utilizamos a plataforma zap responder como gestão de atendimentos oriundos do whatsapp . Nossos atendentes se comunicam com os clientes nesta plataforma. Nosso meio de comunicação com os clientes é majoritariamente por whatsapp e é o foco deste projeto. Os atendentes solicitam os dados do cliente e consultam em nosso crm proprio (php - que possui api com o banco v8), para fazer a simulação do saldo do cliente (ver se o cliente tem saldo). Após isto, nosso atendente volta para o zap responder para informar o valor disponível para o cliente. O cliente querendo receber o valor, informa dados básicos e nosso atendente, com estes dados informados, digita no nosso CRM a proposta. Ao final, um link é gerado e deve ser informado ao cliente. Adicionalmente, o atendente monitora o status da proposta no banco e quando consta como Pago, informa ao cliente.
Assim, gostariamos de uma autormação que fizesse a atividade do atendente do inicio do atendimento, incluindo a simulação e digitação de proposta no nosso CRM, envio do link e, se possível, o acompanhamento do status da proposta até a finalização do atendimento - esta comunicação deve ocorrer na plataforma zap responder.
Existem situações que o cliente não tem saldo e após informado isto ao cliente, o atendimento deve ser etiquetado e encerrado - todavia são todas situações mapeadas, triviais, que temos fluxo de tratativa padronizado para cada situação e detalharemos cada caso. O zap responder possui agora o Agente IA, que poderia não só executar a conversa com o cliente, como etiquetar a conversa, entre outros  - este agente pode ser considerado para a elaboração da automação. Assim como, o Zap Responder permite a integração API, chatGPT, webhooks. Temos a documentação da API do banco V8. Nosso crm próprio em php já possui a api.