Automatização e Manutenção de Sistema para Comunicação Institucional

Projeto de Automação Interna – 3 Áreas Administrativas

Estamos desenvolvendo um sistema de automação interna que abrangerá três áreas administrativas com demandas distintas. O objetivo é estruturar fluxos integrados, automatizar rotinas operacionais, centralizar entradas de dados e criar mecanismos de monitoramento e distribuição de tarefas.

O projeto inclui a criação de automações para:

integrar dados provenientes de diferentes canais (e-mail, WhatsApp Business API, formulários e painéis de gestão);

registrar, classificar e distribuir solicitações internas;

gerar notificações automáticas e atualizações de status;

consolidar informações em bancos de dados leves;

estruturar dashboards e relatórios periódicos baseados nos dados coletados;

manter rotinas estáveis e escaláveis ao longo do projeto.

A execução será distribuída em 12 meses, divididos em duas etapas:

1. Implementação inicial (02–03 meses)

– Construção dos fluxos principais para as três áreas administrativas.
– Integração com serviços de e-mail, WhatsApp Business API e formulários.
– Criação de estrutura de dados (bancos leves ou planilhas estruturadas).
– Implementação de lógica de classificação, distribuição e priorização.
– Desenvolvimento de dashboards e rotinas de acompanhamento.
– Testes, validação e ajustes de estabilidade.

2. Evolução contínua e manutenção (restante do período)

– Ajustes técnicos e melhorias dos fluxos já implantados.
– Implementação de novos módulos, conforme surgirem demandas.
– Otimização de performance, confiabilidade e organização dos dados.
– Manutenção preventiva/corretiva e suporte recorrente.
– Documentação progressiva de integrações e rotinas essenciais.

Requisitos técnicos esperados

– Experiência prática com ferramentas de automação (n8n ou equivalentes).
– Integração via API (WhatsApp Business, provedores de e-mail, webhooks e serviços externos).
– Boa compreensão de estruturas de dados e bancos leves (Airtable, NocoDB, Supabase ou modelos similares).
– Capacidade de organizar fluxos complexos de forma estável e escalável.
– Habilidade para documentar processos e manter rastreabilidade.

O objetivo é implementar uma automação funcional, organizada e escalável, garantindo melhoria operacional contínua nas três áreas atendidas e a estabilidade do sistema ao longo do contrato.