Automatización Whatsapp Business Api, Respond.io, Crm y flujos de trabajo.

Resumen

Importante:

Todos los flujos conversacionales, mensajes automatizados y documentación de la lógica deben estar diseñados y redactados 100% en español.

El público objetivo es 100% clientes hispanohablantes.
El freelancer debe ser capaz de diseñar flujos conversacionales naturales y profesionales en español.

Estoy buscando un Ingeniero de Automatización o Especialista en Automatización Conversacional con experiencia para configurar y optimizar flujos de trabajo en Respond.io utilizando WhatsApp Business Platform (Cloud API) como canal principal de comunicación.

Este no es un proyecto simple de chatbot. Necesito a alguien que entienda arquitectura conversacional, lógica condicional, reglas de enrutamiento y estructuración de CRM.

Alcance del trabajo:
Auditar mi configuración actual en Respond.io
Rediseñar y optimizar los flujos de captación (intake workflows)
Implementar lógica condicional (if/else) para segmentación de clientes
configurar etiquetado automático y enrutamiento según el tipo de servicio
diseñar flujos de conversación inteligentes para un negocio multiservicio
asegurar que los flujos se ejecuten una sola vez por conversación y evitar errores de bucle
optimizar la lógica de asignación para dirigir los prospectos al agente correcto
mejorar la eficiencia y estructura de la automatización
mi negocio ofrece múltiples servicios, incluyendo:
preparación de impuestos
servicios de inmigración
seguros (salud, vida, auto, propiedad)
servicios de agencia de viajes
formación de empresas y servicios relacionados

el objetivo es crear un sistema de captación omnicanal escalable donde todo el tráfico (web, redes sociales, etc.) Fluya hacia WhatsApp, y WhatsApp funcione como un centro centralizado de clasificación y enrutamiento.

Habilidades requeridas:
Sólida experiencia con Respond.io
Experiencia comprobada con WhatsApp Business Platform (Cloud API)
Diseño de automatización de flujos de trabajo
Lógica conversacional y arquitectura de enrutamiento
Conocimiento de API y conceptos básicos de webhooks
Estructuración de CRM y estrategias de etiquetado
El candidato debe tener experiencia trabajando con audiencias hispanohablantes

Este es un proyecto estructurado. Espero una arquitectura limpia, documentación de los flujos de trabajo y una lógica clara detrás de las decisiones de automatización.

Por favor, incluye ejemplos de proyectos similares de automatización o WhatsApp Cloud API que hayas completado.