Cancelar un proyecto en workana

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Hola Pedro, cómo estás?

Lamentamos mucho que tengas problemas con el freelancer de tus proyectos contratados.

Para cancelar los proyectos y recuperar el dinero aún no liberado, debes seguir este procedimiento en cada uno de los proyectos (tal como hiciste con dos proyectos en el mes de febrero).

Debes ir al proyecto, y hacer click en los 3 puntitos que se encuentran sobre el margen derecho, y y hacer click en "Comenzar el proceso de mediación". Allí recorrerás sucesivas pantallas hasta llegar a un formulario, en el que deberás indicar, entre otros datos, si quieres liberar al freelancer parte del dinero que aún está en garantía (en este caso debes indicar siempre 0%).
Aquí tienes la explicación completa de los pasos que debes seguir: https://help.workana.com/hc/es/articles/360041567694-Automediaciones-C%C3%B3mo-cancelar-un-proyecto-

Project overview

Si el freelancer no responde, o si acepta, el dinero volverá automáticamente a tu cuenta de Workana. Si el freelancer no acepta las condiciones que hayas colocado en el formulario, te enviará una contrapropuesta que tú deberás aceptar o rechazar, y así sucesivamente, hasta que una de las partes acepte la propuesta de la otra. Si no llegan a un acuerdo durante este proceso, en cualquier momento podrán recurrir a un arbitraje, con intervención de Workana; aquí puedes ver todos los detalles: https://help.workana.com/hc/es/articles/360041589474-Mediaciones-y-Disputas Una vez que el proyecto se haya cancelado, podrás utilizar el dinero que recuperes para concretar este u otros proyectos con otros freelancers, o solicitar un reembolso (haciendo click en el ícono circular que encontrarás en "Mis finanzas", a la derecha de cada devolución). Consúltame cualquier duda que tengas. Saludos! Andrea - Workana Team

Category Legal
Time required From 5 to 20 hours
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Required availability As needed

Delivery term: Not specified

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