Chatbot inteligente multicanal para e commerce... - Procura-se Freelancer

Sobre este projeto

Aberto

Buscamos un desarrollador o equipo especializado en chatbots con inteligencia artificial para crear un agente conversacional integral que atienda tanto las ventas como el servicio postventa de Hookah Store, un e-commerce con presencia activa en redes sociales y WhatsApp.

https://thehstoremed.com/

El propósito es automatizar la comunicación, mejorar la conversión de leads y brindar asistencia eficiente a los clientes, integrando todos los canales digitales en un solo sistema conectado a su tienda en línea.

El proyecto se compone de dos módulos principales:
    1.    Módulo Ventas y Leads
    •    Captación y calificación de prospectos desde redes y WhatsApp.
    •    Recomendaciones de productos según interés del usuario.
    •    Envío automático de links del e-commerce con información completa.
    •    Capacidad de explicar precios, características y promociones.
    2.    Módulo Atención al Cliente
    •    Respuestas automáticas sobre uso, garantía y mantenimiento de productos.
    •    Envío de guías o videos desde la base de conocimiento.
    •    Escalamiento a humano si el caso lo requiere.
    •    Registro de conversaciones y seguimiento.

Ambos módulos deben poder operar en ManyChat, GoHighLevel o plataformas similares que permitan gestión centralizada de usuarios y conexión a redes sociales, e-commerce y WhatsApp Business API.

Contexto Geral do Projeto

Hookah Store es un e-commerce especializado en artículos de hookah y accesorios, con atención directa por WhatsApp y redes sociales. La meta es implementar un sistema automatizado que atienda 24/7, reduzca la carga operativa y aumente la tasa de conversión de visitantes en clientes reales. Este proyecto será la base para futuras expansiones del sistema de atención y ventas con inteligencia artificial. ⸻ ⚙️ Alcance del trabajo Fase 1 – Implementación inicial (MVP): • Integración del chatbot en e-commerce, redes y WhatsApp. • Flujo conversacional para ventas y respuestas básicas de soporte. • Entrenamiento con base de datos de productos. • Panel básico de control y métricas. Fase 2 – Optimización y expansión: • IA adaptativa para responder con conocimiento de contexto. • Automatización avanzada de seguimiento postventa. • Integración con CRM y herramientas de marketing. • Escenarios multilingües y analítica de desempeño. Fase 3 – Consolidación completa: • Chatbot unificado con roles de agente de ventas y soporte. • Sincronización en tiempo real con inventario del e-commerce. • Dashboards con métricas de conversión y satisfacción del cliente. ⸻ 💡 Ejemplo de resultados esperados • Un cliente pregunta por un producto → el bot responde, muestra el link exacto y recomienda complementos. • Un lead nuevo escribe en Instagram → el chatbot inicia conversación, recopila datos y lo guía a la compra. • Un cliente solicita ayuda sobre mantenimiento → el agente le envía el tutorial adecuado. • El sistema registra la interacción y mide satisfacción automáticamente. ⸻ 🧰 Requerimientos técnicos (flexibles) Se aceptan propuestas con distintos enfoques, priorizando rapidez y escalabilidad. Se valorará experiencia en: • ManyChat, GoHighLevel, Make.com o Zapier. • Integración con e-commerce (Shopify, WooCommerce, etc.). • WhatsApp Business API, Messenger, Instagram Direct, Telegram. • Configuración de bases de conocimiento y respuestas inteligentes. • Conexiones a CRM o sistemas de seguimiento de clientes.

Categoria TI e Programação
Subcategoria Inteligência Artificial
Tamanho do projeto Pequeño
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Conforme necessário

Prazo de Entrega: Não estabelecido

Habilidades necessárias

Inteligência artificial

Chatbot Inteligente Multicanal para E-commerce Hookah Store – Ventas y Atención al Cliente (Manychat / Gohighlevel)

Sobre este projeto

it-programming / artificial-intelligence-1

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