Evaluando propuestas

Chatbot - Suporte Isp

Publicado el 06 Septiembre, 2024 en Programación y Tecnología

Sobre este proyecto

Abierto

Gostaria de um serviço web para atender clientes pelo whatsapp que contenha os seguintes:

- Atendimento com um número WhatsApp (atuar em grupos de WhatsApp)

- Atendimento dentro do setor que o atendente estiver cadastrado.

- Distribuição de chamados por ociosidade dentro do setor

- Transferência de chamados entre atendentes e setores

- chatbot com possibilidade de criarmos fluxos de atendimentos automáticos

- Abertura de tickets internos - servirá para tratarmos uma demanda do cliente que ficou agendado para entregar, como uma configuração de equipamento.

- Emissão de relatórios para saber quantidade de atendimentos solicitados por cliente ou grupo de cliente.
- Emissão de relatórios para saber quantidade de atendimentos realizados em cada setor.
- Emissão de relatórios para saber quantidade de atendimentos realizados por atendente.
- Emissão de relatórios para saber tempo de atendimentos gasto por cliente ou grupo de cliente.
- Emissão de relatórios para saber tempo de atendimentos realizados em cada setor.
- Emissão de relatórios para saber tempo de atendimentos realizados por atendente
- A ideia dos relatórios é que eu possa cruzar as informações acima.

Contexto general del proyecto

Um exemplo é o waseller, digisac, chatpro. Mas cada um não atende de maneira específica

Categoría Programación y Tecnología
Subcategoría Programación Web
¿Cuál es el alcance del proyecto? Cambio mediano
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Actualmente tengo Tengo el diseño
Disponibilidad requerida Según se necesite
Integraciones de API Social media (Facebook, Twitter, etc.), Otros (Otras APIs)
Roles necesarios Programador, Diseñador

Plazo de Entrega: No definido

Habilidades necesarias