Community manager

Contexto Geral do Projeto

Estas son las funciones principales del Community: Gestión y construcción de comunidad Interactuar con la audiencia respondiendo preguntas, gestionando críticas y agradeciendo comentarios para fortalecer la imagen de la marca industrial. Creación de contenido Desarrollar contenido relevante y atractivo, adaptado a cada red social y a los intereses de la audiencia industrial: En Meta, contenidos visuales, noticias del sector, casos de éxito y novedades de productos. En TikTok, videos cortos y creativos que muestren procesos industriales, innovaciones o cultura de la empresa. En LinkedIn, artículos técnicos, logros corporativos, tendencias del sector y oportunidades laborales. En Google (Google Business Profile), actualizaciones, promociones y gestión de reseñas. Programar publicaciones y mantener una frecuencia coherente según la estrategia y el comportamiento de la audiencia. Monitorización, análisis y escucha activa Supervisar menciones, tendencias del sector y conversaciones relevantes para anticipar oportunidades o amenazas. Analizar métricas de cada plataforma (alcance, engagement, conversiones) y ajustar la estrategia en función de los resultados. Escuchar activamente para identificar necesidades, problemas recurrentes o nuevas oportunidades de negocio. Gestión de la reputación y manejo de crisis Moderar comentarios y mantener un ambiente respetuoso y seguro en todas las plataformas. Detectar y gestionar crisis de reputación de forma rápida y estratégica, especialmente ante comentarios negativos sobre productos, servicios o procesos industriales. Desarrollo de estrategias de comunicación Definir objetivos claros alineados con el marketing industrial: generación de leads, posicionamiento de marca, fidelización de clientes y soporte postventa. Adaptar el tono y el tipo de contenido a cada red social y al público objetivo de la industria. Trabajar junto a los equipos de ventas, marketing y atención al cliente para asegurar coherencia en la comunicación y aprovechar sinergias. Optimización y formación continua Mantenerse actualizado sobre tendencias digitales, cambios en algoritmos y nuevas herramientas para sacar el máximo provecho de cada plataforma. Proponer e implementar mejoras basadas en análisis de datos y feedback de la comunidad

Categoria Marketing e Vendas
Subcategoria Community Management
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Disponibilidade requerida Meio período

Duração do projeto Mais do que 6 meses

Habilidades necessárias