Correos Automáticos en Dynamics 365

Nosotros somos una empresa que se dedica a la venta, instalación y soporte de software para las gasolineras. La dinámica que se sigue es la siguiente: El cliente llama a nuestro call center para reportar x problema con su estación de servicio y las chicas que le atienden toman nota de lo que reporta el cliente, luego lo asignan a un Ingeniero de soporte, que le dará el seguimiento hasta su resolución final.  Todo el registro de seguimiento y conclusión de cada caso reportado es llevado en Dynamics 365.

Es ahí donde registramos todo lo relacionado a sus tickets de servicio.  Cada mes se saca un reporte de todos los servicios que se le dieron a los clientes. Y se manda un correo electrónico a cada uno de los clientes.

El reporte ya esta generado es muy sencillo obtenerlo, el problema que detectamos es que el envío de estos correos lleva mucho tiempo alrededor de 3 o 4 días sin hacer nada mas que enviar correos. Se generan aproximadamente 2000 tickets por mes distribuidos en 170 clientes por mes, es decir 170 correos que se tienen que enviar manualmente. Varían esos números.

Como mencione anteriormente son aproximados. Queremos ver la posibilidad de que automáticamente se envíen por medio del CRM a cada uno de los clientes respectivamente a los contactos que nosotros decidamos.