Corrigir Integração de Leads do Facebook/Instagram com Sistema Interno

Olá!

Estamos com um problema técnico para finalizar a integração entre nossas campanhas de anúncios de cadastro da Meta (Facebook/Instagram) e nosso sistema de CRM interno.

Qual é o objetivo?
Queremos que os leads gerados em nossas campanhas de anúncios de cadastro cheguem automaticamente ao nosso sistema e apareçam como um novo card na primeira coluna do nosso funil de vendas (CRM).

Qual é o problema?
Atualmente, quando enviamos um lead de teste pela ferramenta oficial da Meta, ele não chega ao nosso sistema. A ferramenta de teste mostra que o lead está sendo enviado com sucesso, mas apenas para sistemas de CRM antigos que usávamos (Kommo e HubSpot), que ainda estão conectados à nossa página. Nosso novo sistema não aparece na lista de destinos e não recebe a notificação.

O que já foi feito e verificado?
Já passamos por um longo processo de diagnóstico e temos certeza de que o problema não está no nosso sistema.

Nosso Sistema: O código do nosso sistema, construído em Next.js e hospedado na Netlify, está pronto e funcionando. Já realizamos testes que provaram que o servidor consegue se conectar e salvar informações no nosso banco de dados (Supabase) perfeitamente. O fluxo de "criar contato" e depois "criar card no funil" está correto.

Configurações na Meta: Todas as configurações necessárias na plataforma da Meta parecem estar corretas. Nosso aplicativo customizado já tem:

Verificação da Empresa (concluída).

Verificação de Acesso (concluída).

Permissão leads_retrieval com Acesso Avançado.

Webhook configurado e inscrito no evento leadgen para a página correta.

Usuário de Sistema com "Controle Total" sobre a Página do Facebook.

Tentamos forçar a conexão via Graph API, que retornou uma mensagem de sucesso, mas não resolveu o problema.

O que acreditamos ser a causa?
Acreditamos que seja um problema de configuração ou um bug interno na plataforma da Meta que está impedindo que nosso aplicativo seja reconhecido como um destino válido para os leads, mesmo com todas as permissões ativas.

O que esperamos do freelancer?
Precisamos de um desenvolvedor experiente com a API da Meta que possa:

Revisar todas as configurações que fizemos na plataforma da Meta (Business Suite, App Dashboard, Graph API) para encontrar qualquer detalhe que possa ter passado despercebido.

Interagir com o suporte técnico da Meta de forma eficaz, fornecendo as informações técnicas necessárias para que eles possam resolver o problema de roteamento dos webhooks.

Realizar os testes finais para garantir que, uma vez corrigido pela Meta, o lead chegue corretamente ao nosso sistema.

O freelancer não precisará (provavelmente) desenvolver ou corrigir o código do nosso sistema, mas sim atuar como um especialista na plataforma da Meta para resolver este bloqueio final.