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it-programming / web-development
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Tenho pequena empresa de vendas com 7 funcionários, atuamos com algumas indústrias vendendo para pequenos comércios, sendo um celular para cada indústria que represento...
Não posso unificar todos os telefones em um só número de Whatsapp !
Boa parte das negociações já chegam através de cada um desses Whatsapp, porém percebi que essas ações estão tomando muito tempo dos funcionários.
Percebo que precisamos automatizar algumas ações, porem entendo que o perfil dos clientes que temos "não aceita muito falar com máquina"...
Meu intuito é ter um funcionário responsável pela operação geral, acompanhando as ações do bot em todos os aparelhos celulares com Whatsapp centralizados nesse canal, liberando assim os vendedores a entrar em contato por telefone com lista de inativos, que é grande !
Segue alguns dos tópicos que pensei automatizar :
*Processo robusto de fluxos de conversação;
*Atendimento humanizado;
*Disparo de campanhas aos clientes cadastrados nos telefones da empresa;
*Caso cliente não responda a interação em determinado tempo a ser parametrizado, possibilite agendar uma pergunta para retomar a conversação;
*Listar em Excel todos os clientes que não responderam em determinado período para que possamos coloccar esses contatos para ligação telefônica;
*Treinar o bot para buscar em tabelas as respostas das questões que o cliente pede ( preço do item x, por exemplo );
* etc...
Category IT & Programming
Subcategory Web development
What is the scope of the project? Medium-sized change
Is this a project or a position? Project
I currently have I have an idea
Required availability As needed
Roles needed Developer
Delivery term: Not specified
Skills needed