Criação de Fluxo de Atendimento Automatizado para Chatbot de Escritório de Advocacia

Preciso de um profissional para desenvolver e implementar um fluxo de atendimento completo para o chatbot do meu escritório de advocacia. O objetivo principal é otimizar o primeiro contato com clientes, garantindo que ninguém fique sem resposta imediata até que eu possa retornar o contato pessoalmente. O fluxo deve ser capaz de:

1.  Identificar se o contato é de um cliente novo ou já existente.
2.  Para novos clientes: Coletar informações iniciais relevantes para o atendimento jurídico (nome, tipo de problema, breve descrição da situação, dados de contato).
3.  Para clientes existentes: Direcionar para informações específicas ou coletar dados adicionais conforme a necessidade.
4.  Fornecer respostas automáticas e informativas para perguntas frequentes.
5.  Garantir uma experiência de usuário fluida e profissional, refletindo a seriedade do escritório.

O trabalho envolve a criação da lógica conversacional, a redação das mensagens e a configuração na plataforma de chatbot (site bot conversa). É Essencial que o fluxo seja eficiente na coleta de dados e na gestão das expectativas do cliente.

Trabalho sozinha, não tenho equipe. Preciso facilitar ao máximo minha rotina.