Sobre este proyecto
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Abierto
🚀 Projeto: IA de Atendimento Omnicanal Integrada ao crm, erp e site da bigens
sobre nós
somos uma marca em crescimento no segmento de suplementos e alimentos saudáveis. Estamos em fase de expansão e queremos transformar a experiência dos nossos clientes por meio de uma solução de Inteligência Artificial de Atendimento.
Nosso foco é oferecer suporte rápido, inteligente e personalizado no site e no SAC, otimizando processos, reduzindo custos e aumentando a satisfação do cliente.
🎯 Objetivo do Projeto
Desenvolver e implementar uma ia responsiva (voz e texto), conectada à nossa base de dados em nuvem proprietária e integrada ao crm, erp e site.
Essa IA deverá:
Atender clientes em tempo real por chat e voz.
Responder dúvidas sobre produtos, políticas de compra e entrega.
Fornecer números de rastreio automaticamente.
Tratar reclamações e direcionar para atendimento humano quando necessário.
Aprender e evoluir com base nas interações realizadas.
🛠️ Tecnologias e Integrações
Automação: preferencialmente via n8n (ou similar).
Motor de IA: OpenAI ou Google Gemini.
Integrações obrigatórias: crm, erp, site bigens (com escalabilidade para whatsapp, e-mail e redes sociais).
Base de dados: proprietária, em nuvem e em conformidade com a LGPD.
✅ Requisitos da Solução
Suporte completo em voz e texto.
Interface intuitiva para gestão de fluxos.
Relatórios e métricas de atendimento (tempo de resposta, tickets resolvidos etc.).
Escalabilidade para novos canais e maior volume de clientes.
Encaminhamento inteligente para agentes humanos.
👨💻 Perfil do Profissional/Equipe
Buscamos alguém com experiência comprovada em:
Chatbots / voicebots integrados a IA.
N8n ou outras ferramentas de automação.
Integração de sistemas (crm, erp, e-commerce).
OpenAI e/ou Google Gemini.
Soluções seguras e compatíveis com a LGPD.
📦 Entregáveis Esperados
Arquitetura da solução (fluxos e integrações).
Configuração e treinamento inicial da IA.
Integração com crm, erp e site bigens.
Implementação no canal de atendimento (site + SAC).
Documentação técnica + manual de uso.
Treinamento básico para nossa equipe interna.
Contexto general del proyecto
Marca de suplementos e alimentos saudáveis em expansão, busca implementar uma Inteligência Artificial de Atendimento Omnicanal para otimizar a experiência do cliente em todos os pontos de contato.
O objetivo é integrar a ia ao nosso crm, erp e site, permitindo suporte em voz e texto, resposta automática a dúvidas, envio de rastreios, tratamento de reclamações e encaminhamento inteligente para atendimento humano quando necessário.
Acreditamos que a solução deverá ser desenvolvida em n8n (ou ferramenta equivalente), utilizando motores como OpenAI ou Google Gemini, com base de dados proprietária em nuvem, escalável e em conformidade com a LGPD.
Categoría Programación y Tecnología
Subcategoría Inteligencia Artificial
Tamaño del proyecto Grande
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Disponibilidad requerida Según se necesite
Plazo de Entrega: 31 Octubre, 2025