Defesa de uma ação juntamente com a recuperação de valores nao recebidos do cliente

Um cliente ingressou com ação judicial buscando a rescisão do contrato e a isenção do pagamento da multa contratual, alegando insatisfação com os resultados obtidos até o momento. Contudo, a agência não concorda com a alegação de não pagamento da multa, pois entende que as justificativas apresentadas pelo cliente são inválidas.

Conforme estipulado no contrato, o cliente está ciente das condições de rescisão antecipada, que incluem o aviso prévio de 60 dias ou o pagamento de multa equivalente a 60 dias de mensalidade. A insatisfação do cliente com os resultados, especialmente após um período de apenas 60 dias de prestação de serviços, não justifica a rescisão unilateral do contrato sem o cumprimento dessas condições.

Além disso, os resultados obtidos neste curto período estão compatíveis com as expectativas iniciais, considerando que o gerenciamento de contas em marketplaces é um processo gradual e sujeito a diversos fatores externos. A agência cumpriu integralmente com os serviços contratados, o que torna a cobrança da multa contratual plenamente legítima.

Portanto, a agência reafirma seu direito à cobrança da multa rescisória e não registra as solicitações do cliente como válidas para autorizado do pagamento. O processo judicial iniciado pelo cliente precisa de acompanhamento juridico para que tomemos as medidas legais permitidas para garantir o cumprimento das cláusulas contratuais e a dívida de compensação pelos serviços prestados.