Desarrollador/a de Agente Ia Multicanal – Hotel Boutique

Buscamos un/a especialista para construir un agente de inteligencia artificial que atienda a huéspedes en cualquier idioma (detección automática) con voz y tono de marca, resuelva FAQs del hotel y del destino, cotice con disponibilidad real desde Little Hotelier, y cree la reserva cuando el pago esté confirmado.
El agente debe operar en WhatsApp Business, Instagram y Messenger, orquestado con n8n y sincronizado con Kommo CRM.

Alcance clave

Conversación 24/7 (texto y, deseable, voz tts/stt).

Captura de datos: fechas, noches, huéspedes, contacto.

RAG con base de conocimiento (FAQs/políticas/amenidades/actividades).

Consulta de disponibilidad y tarifas en Little Hotelier y armado de cotización.

Enlace de pago (Stripe/Mercado Pago) o validación de transferencia; al aprobarse, crear reserva en Little Hotelier.

Actualizar Kommo (etapas, notas, adjuntos) y handoff a humano cuando el cliente lo pida o el caso lo amerite.

Entregables mínimos

Workflows de n8n exportables, prompts, conectores/scripts.

Playbook conversacional (intents/slots, política de idiomas, tono/brand, handoff).

Base de conocimiento estructurada + índice vectorial (Pinecone/Qdrant/Weaviate) y proceso de actualización.

Pruebas con evidencias (alta/baja, no disponibilidad, mínimo de noches, pago aprobado/fallido, en/es, handoff, error api).

Documentación + capacitación.

Todos los accesos/credenciales y configuraciones necesarios (tokens/API keys, IDs de app, plantillas WABA, webhooks, endpoints, variables de entorno).

Integraciones requeridas
n8n · Kommo crm api · little hotelier api · whatsapp business cloud api · instagram messaging api · facebook messenger · stripe/mercado pago · vector db (a proponer).