Desarrollo de chatbot para atención de clientes

Deseo confeccionar un chatbot para tener un servicio al cliente 24/7 tanto en Facebook como en mi página web.
Se espera que el freelancer me indique la mejor manera de llevar a cabo el proyecto.
Se requieren habilidades de programación normales, conocimiento de inteligencia artificial simple y programación de chatbots en facebook.
Espero que sea una creación conjunta, y que el freelancer me capacite para ir luego entrenando yo al chatbot, una vez concluido el proyecto, pues tengo conocimientos de programación y nociones de inteligencia artificial.
Siempre desarrollar una aplicación de IA, aunque sencilla, es un desafío. Y el que yo sepa programación hace que pueda comunicar exactamente lo que quiero y entender qué es posible y qué no. También entiendo los plazos y sé gestionar proyectos tecnológicos.
Pero tengo poco tiempo para hacerlo. La ventaja es que sé lo que quiero y cómo llevar proyectos tecnológicos.
Las preguntas para el developer:
1. ¿Has hecho alguna vez un chatbot?
2. ¿Tienes evidencia para demostrarlo?
3.
El chatbot es para atención de las consultas tanto de clientes como de de alumnos un aula elearning ¿Qué me sugerirías?