Desarrollo de Plataforma de Gestión de Órdenes para Taller de Reparación de Dispositivos Móviles

Se busca un colaborador para el desarrollo de una plataforma integral de gestión de órdenes de servicio, capaz de operar como aplicación web o de escritorio, con el objetivo de reemplazar el software actual que ha quedado limitado en sus funcionalidades y depende de un modelo de suscripción mensual.
La nueva herramienta deberá ser una solución definitiva, moderna y escalable, bajo un esquema de pago único.

Objetivo General

Optimizar la operación de un taller de reparación de dispositivos móviles, mejorando la comunicación interna, la trazabilidad de cada equipo y la experiencia del cliente.

Funcionalidades Principales
1. Gestión de Órdenes de Servicio

Registro y seguimiento completo de equipos (cliente, dispositivo, estado, técnico asignado, comentarios).

Filtrado y búsqueda avanzada por estado, técnico, marca o cliente.

Exportación de reportes a PDF o Excel.

Chat interno entre técnicos y mostrador para seguimiento y actualización de novedades.

Roles jerarquizados (técnico, mostrador, manager) con permisos y registros de actividad.

2. Gestión de Evidencia Fotográfica

Carga múltiple de imágenes en distintas etapas: ingreso, reparación y entrega.

Acceso público mediante código QR impreso en el ticket, donde el cliente puede visualizar el estado y las fotos de su equipo.

3. Impresión de Documentos y Etiquetas

Generación e impresión de tickets de ingreso con datos del cliente, dispositivo y políticas del taller (impresora térmica 80mm).

Impresión de etiquetas para clasificación de dispositivos (impresora Brother QL-800).

Plantillas personalizables y control de numeración de órdenes.

4. Formulario de Ingreso Personalizable

Formulario dinámico para la toma de datos del dispositivo (modelo, color, fallas, accesorios, condición física, observaciones).

Campos configurables según los servicios o tipos de equipos que maneje el taller.

5. Dashboard de Rendimiento

Panel de control con estadísticas:

Equipos en cada estado (por reparar, en espera, reparados, entregados, sin reparación).

Productividad por técnico.

Tiempos promedio de reparación.

Flujo de ingresos y órdenes por periodo.

Indicadores personalizables y gráficos de desempeño.

6. Módulos Integrados

Cotizaciones, ventas, inventario, compras, ingresos, mantenimientos y reportes interconectados.

Control administrativo unificado y exportable.

7. Seguridad y Escalabilidad

Autenticación segura por usuario y nivel de rol.

Respaldo automático de base de datos.

Posibilidad de crecimiento para múltiples sucursales.

Retroalimentación y Referencia

Como parte del desarrollo, podremos proporcionar acceso y retroalimentación del software actual en uso, con el fin de que el nuevo sistema tome como referencia las funcionalidades existentes, mejorando su diseño, rendimiento y experiencia de usuario.
Esto permitirá al desarrollador comprender los flujos operativos reales del taller y optimizar cada proceso desde una base funcional ya probada.