Desarrollo de Plataforma Integral para Gestión de Servicio al Cliente y Tickets

Se requiere el desarrollo de una plataforma integral para la gestión eficiente del servicio al cliente. El objetivo principal es centralizar y optimizar todas las tareas relacionadas con la atención al cliente, mejorando la eficiencia operativa y la satisfacción del usuario. Las funcionalidades clave de la plataforma incluirán: Organización y categorización de solicitudes de clientes. Sistema de seguimiento de tickets para gestionar el ciclo de vida de cada incidencia. Herramientas para la gestión de comunicaciones con los clientes a través de diversos canales. Mantenimiento de un registro detallado y claro de todas las incidencias, soluciones y el historial de interacciones. Generación de informes para una visión completa de la experiencia del cliente y el rendimiento del equipo. Buscamos un desarrollador o equipo con experiencia en la creación de soluciones robustas y escalables para atención al cliente, que pueda implementar una interfaz intuitiva y funcionalidades que permitan a nuestro equipo trabajar con mayor rapidez y eficacia.