Desenvolvedor Web + Bi para Evolução de Painel de Nps Interno

O Maria Antônia Café e Restaurante possui um sistema interno de NPS no próprio site, onde os clientes respondem a uma pesquisa sobre a experiência. Atualmente, recebemos as respostas por e-mail e temos um painel básico no portal administrativo, mas ele não oferece relatórios consolidados ou filtros avançados.

O objetivo deste projeto é implantar melhorias para que as informações sejam transformadas em métricas acionáveis e dashboards visuais.

Necessidades Principais:

Cálculo automático do nps

nps geral acumulado.

NPS por período (mensal, semanal, personalizado).

Médias por categoria

Atendimento, Culinária, Limpeza, Ambiente, etc.

Análise por atendente (informação já é coletada na pesquisa)

Consolidar e calcular automaticamente a média de estrelas (1 a 5) por atendente.

Possibilidade de filtrar por período e comparar desempenhos.

Filtros de análise

Por data, categoria, atendente e tipo de cliente (quando disponível).

Exportação de dados

Geração de relatórios em Excel/CSV com todos os dados brutos e consolidados.

Dashboards visuais (Power BI, Google Looker Studio ou similar)

Evolução do NPS mês a mês.

Comparativos entre categorias.

Distribuição de notas (Promotores, Neutros, Detratores).

Ranking de atendentes por avaliação média.

Integrações e automação

Conexão direta com o banco de dados atual ou via API.

Atualização automática dos dashboards a cada nova resposta.

Perfil do Profissional Desejado:

Experiência com desenvolvimento web (PHP, Node.js ou linguagem compatível com nosso site).

Domínio de banco de dados (MySQL ou equivalente).

Experiência em criação de dashboards no Power BI, Google Looker Studio ou Tableau.

Capacidade de integrar dados do site ao painel BI.

Entrega esperada:

Painel administrativo atualizado e funcional.

Dashboard visual interativo e de fácil acesso.

Documentação básica de uso e manutenção.