Desenvolvimento de Aplicativo Interno para Gestão de Atendimento e Sla

Estamos buscando um desenvolvedor qualificado para criar um aplicativo interno robusto e eficiente para nosso escritório. O objetivo principal é otimizar a gestão de atendimento ao cliente, a assessoria consultiva e o controle de Service Level Agreements (SLAs). O aplicativo deve ser uma ferramenta centralizada para a equipe, permitindo um fluxo de trabalho mais organizado e transparente.

As funcionalidades esperadas incluem:
- Módulo de Atendimento: Registro, acompanhamento e histórico de interações com clientes.
- Gestão de Assessoria Consultiva: Ferramentas para gerenciar projetos de consultoria, tarefas e prazos.
- Controle de SLA: Monitoramento e alertas para garantir o cumprimento dos acordos de nível de serviço.
- Gestão de Usuários: Perfis de acesso para diferentes membros da equipe.
- Relatórios e Dashboards: Geração de relatórios sobre desempenho, status de atendimento e cumprimento de SLA.

Buscamos uma solução que seja intuitiva, segura e escalável para as necessidades futuras do escritório. O freelancer deverá propor a melhor arquitetura e tecnologias para o desenvolvimento do sistema.