Desenvolvimento de Aplicativo para Otimização de Fluxo de Chamadas de Atendimento

Estamos buscando um desenvolvedor para criar um aplicativo que auxilie nossos atendentes no fluxo de chamadas. O objetivo principal é otimizar o processo de atendimento, garantindo maior eficiência e uma melhor experiência para o cliente. O aplicativo deve permitir que os atendentes acessem rapidamente informações relevantes durante as chamadas, sigam roteiros pré-definidos e registrem interações de forma eficaz. Espera-se que o sistema ajude a reduzir o tempo médio de atendimento e melhore a qualidade do suporte oferecido. As funcionalidades podem incluir: acesso a histórico do cliente, scripts de atendimento, base de conhecimento integrada, e ferramentas para registro de dados e geração de relatórios básicos.