Estado: Evaluando propuestas

Desenvolvimento de Funcionalidade para o Sistema Osticket.

Detalles del proyecto:
Presupuesto: Abierto
Publicado: Hace un año
Plazo: 30 días
Propuestas: 1
Freelancers interesados: 1
Descripción:
Objetivo:
• Criar formulário e funcionalidades para Registros de Tickets Recorrentes e Geração de Tickets Automáticos.

Descrição:

FORMULÁRIO DE CADASTRO DE TICKETS RECORRENTES
• No Sistema OsTicket, no Painel de Administração, no menu Gerenciar, criar um submenu Recorrentes.
• Através desse menu, acessível apenas se o agente tiver perfil de Administrador, o operador terá acesso ao Formulário de Cadastro de Tickets Recorrentes.
• Os campos desse Formulário de Cadastro de Tickets Recorrentes serão os seguintes:
1. Tópico de Ajuda – Caixa Suspensa alimentada com as variáveis pré-definidas no sistema.
2. FAQ associada – Caixa Suspensa alimentada com as variáveis pré-definidas no sistema.
3. Departamento – idem ao item acima.
4. Plano SLA - idem ao item acima.
5. Atribuído a - idem ao item acima.
6. Resumo do Problema – Texto livre para o operador, limitado ao tamanho do mesmo campo definido no sitema.
7. Periodicidade – Diária, Semanal, Mensal, Anual.
8. Dia – dia do período escolhido acima, se diferente de diária. No caso de semanal: d=1, s=2, t=3, q=4 etc.
9. Data da última geração – data da última geração do respectivo ticket (não editável por operador).
• O operador poderá inserir um novo registro diretamente no formulário ou se por questões de programação isso for

FUNCIONALIDADE
• No primeiro acesso do dia, por qualquer agente, o sistema deverá para cada registro existente no Formulário de Cadastro de Tickets Recorrentes:
o Gerar novos tickets para todos os registros de periodicidade diária.
o Para os demais registros com periodicidade diferente de diária, o sistema deverá subtrair a Data da última geração (item 9 acima) da data atual e caso a diferença seja maior que a periodicidade, gerar o respectivo ticket.

ENTREGA
Imaginamos que a codificação para a funcionalidade deva ser entregue em arquivos a serem substituídos no servidor onde o Sistema está hospedado, com orientações sobre eventuais modificações que devam ser procedidas na configuração do sistema.

INFORMAÇÕES DO SERVIDOR
• Versão do osTicket: v1.9.5.1-48-g500b220 (500b220)
• Software de Servidor Web: Apache/2.4.7 (Ubuntu)
• Versão do MySQL: 5.5.41
• Versão do PHP: 5.5.9-1ubuntu4.9


Categoria: IT & Programação
Subcategoria: Desenvolvimento web
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho?: Um projeto
Tenho, atualmente: Eu tenho especificações
Experiência nesse tipo de projeto: Sim (Eu já gerenciei esse tipo de projeto)
Disponibilidade requerida: Conforme necessário
Funções necessárias: Desenvolvedor
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