Desenvolvimento de Sistema de Atendimento Automático para Whatsapp para Pequenos Negócios

O objetivo deste projeto é desenvolver um sistema de atendimento automático para WhatsApp, projetado especificamente para atender às necessidades de pequenos negócios, como lojas, barbearias e prestadores de serviço. O sistema deve ser capaz de automatizar as interações com os clientes, fornecendo respostas rápidas e eficientes para perguntas comuns e facilitando processos.

As funcionalidades essenciais incluem:

*  Respostas automáticas: Capacidade de configurar e enviar respostas pré-definidas para consultas frequentes, como informações sobre produtos/serviços, horários de funcionamento, endereços e políticas.
*  Menu interativo: Implementação de um menu de opções baseado em números (ex: 'Digite 1 para atendimento, 2 para preços') para guiar o cliente através das informações disponíveis.
*  Integração com WhatsApp: Conexão robusta e confiável com a plataforma WhatsApp para envio e recebimento de mensagens.
*  Encaminhamento para atendimento humano: Funcionalidade para que os clientes possam solicitar e ser encaminhados para um atendente humano quando suas necessidades não puderem ser resolvidas automaticamente.
*  Painel de administração intuitivo: Uma interface de fácil utilização que permita ao proprietário do negócio editar e gerenciar as mensagens automáticas e as opções do menu sem a necessidade de conhecimentos técnicos em programação.

Este sistema visa otimizar o tempo dos proprietários e funcionários, melhorar a experiência do cliente através de um atendimento ágil e padronizado, e potencialmente aumentar as vendas ao garantir que as informações essenciais estejam sempre acessíveis.