Especialista en Auditoría de Usabilidad Ux para App Mobile Web Wine Passport

Buscamos un especialista en User Experience (UX) para realizar una auditoría de usabilidad exhaustiva de nuestra aplicación web móvil, Wine Passport. Esta plataforma argentina se dedica a la venta de vinos premium y funciona como una aplicación web 100% mobile, accesible vía URL y anclable al escritorio del celular (no es una aplicación nativa de App Store o Google Play). Es crucial que todo el análisis se realice pensando en una experiencia exclusivamente móvil.

El objetivo principal de esta auditoría es identificar puntos de fricción, confusión o abandono en los flujos de los tres tipos de usuarios principales de la aplicación. No se busca un rediseño completo, sino un diagnóstico accionable que proporcione recomendaciones concretas para nuestro equipo de desarrollo.

Los perfiles de usuario a auditar son:
- Sommelier (vendedor): Gestiona su catálogo, comparte enlaces personalizados, arma pedidos y realiza seguimiento de sus ventas.
- Cliente (comprador): Navega por el catálogo de vinos, selecciona productos y completa el proceso de compra.
- Administrador (gestor): Utiliza un panel interno para la administración del catálogo, control de stock, gestión de pedidos y manejo de la red de sommeliers.

Los puntos clave a evaluar incluyen:
- El proceso de onboarding y la primera interacción para cada perfil de usuario.
- La navegación del catálogo de productos y la experiencia en la ficha de cada vino.
- El flujo completo de compra y checkout para el cliente.
- Los flujos específicos del sommelier, incluyendo cómo comparte su link, arma pedidos y visualiza sus ventas.
- Los flujos del administrador para la gestión de catálogo, pedidos y la red de sommeliers.

El entregable esperado es un informe de auditoría detallado que contenga:
- Los problemas de usabilidad detectados, clasificados por nivel de impacto y el esfuerzo estimado para su solución.
- Recomendaciones concretas y priorizadas, listas para ser implementadas por el equipo de desarrollo.

Se proporcionará acceso al entorno de desarrollo con cuentas para cada tipo de perfil (sommelier, cliente y administrador) para facilitar el recorrido de todos los flujos reales de la aplicación.

Buscamos un perfil altamente analítico con experiencia comprobada en auditorías de usabilidad, especialmente en plataformas de e-commerce y herramientas de venta, y que demuestre un enfoque más allá del diseño visual de pantallas. Por favor, incluya en su propuesta una muestra de una auditoría previa realizada. Este es un proyecto puntual con potencial de continuidad para fases de rediseño futuras.