Especialista Ux/Cro para Optimizar E-commerce Shopify y Aumentar Conversión

Mil Luces, una empresa mexicana líder en iluminación decorativa y funcional con tiendas físicas y e-commerce en Shopify, busca un especialista senior en ux/ui, cro y e-commerce. El objetivo principal es realizar una auditoría integral de nuestra tienda en línea y desarrollar una propuesta de mejora estratégica enfocada en incrementar la conversión y las ventas. No buscamos únicamente un rediseño visual, sino identificar fricciones en el recorrido del usuario y puntos de abandono para implementar cambios que mejoren la experiencia de compra.

Alcance del Proyecto:
1. Auditoría ux/cro exhaustiva:
  - evaluación de la homepage, menú y navegación.
  - Análisis de páginas de categorías, filtros y funcionalidad del buscador.
  - Revisión detallada de las fichas de producto.
  - Optimización del proceso de carrito y checkout.
  - Evaluación de la experiencia en dispositivos móviles y de escritorio.
  - Análisis de elementos de confianza, uso de WhatsApp, chat y promociones.
  - Identificación de fricciones clave y oportunidades de mejora.
2. Análisis de Conversión:
  - Análisis de datos disponibles de Shopify, GA4, Search Console, Clarity/Hotjar para detectar puntos de abandono en el funnel de conversión: Sesión -> Producto -> Añadir al Carrito -> Checkout -> Compra.
3. Arquitectura de Información y Customer Journey:
  - Propuesta de una navegación más intuitiva y flujos de usuario optimizados.
  - Desarrollo de una estructura orientada a diferentes intenciones de compra.
4. Diseño ux/ui:
  - creación de wireframes y una propuesta visual en figma para las pantallas principales, incluyendo homepage, página de categoría, ficha de producto, carrito y checkout.
  - Enfoque 'mobile first' en todas las propuestas de diseño.
5. Optimización de la Tasa de Conversión (CRO):
  - Desarrollo de hipótesis de mejora y un plan de A/B testing priorizado por impacto, esfuerzo y KPIs.

Entregables Esperados:
- Informe completo de Auditoría ux/cro.
- Mapeo del Customer Journey.
- Benchmark de e-commerce relevantes.
- Propuesta de Nueva Arquitectura de Información.
- Diagramas de User Flows.
- Wireframes detallados.
- Diseño UI final.
- Recomendaciones específicas para la implementación en Shopify.
- Roadmap de implementación priorizado.
- Plan de experimentación y KPIs definidos.

Cada recomendación deberá estar justificada por el problema de usuario o negocio que resuelve y el KPI que busca impactar, asegurando un enfoque basado en resultados.