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Função Mysql de horas úteis

Published on the December 03, 2019 in IT & Programming

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Em uma Central de Service Desk, possuindo a data/hora de abertura e encerramento de um ticket, preciso que seja criada uma função que possa calcular no banco o tempo entre a abertura e solução ou resposta em horas úteis desconsiderando as horas fora do horário comercial. Uma vez definido entrada, intervalo de almoço e saida, a função recebendo a hora de abertura e a hora de resposta/encerramento, calculará o tempo em horas úteis. Hoje tenho indicadores que me trazem o calculo de tempo de primeira resposta e tempo de primeira solução, mas esta medida esta como "tempo corrido" e tenho necessidade de alterar para "horas úteis".

Como sou empresa, preciso que o profissional emita NF para custear esta customização.

Category IT & Programming
Subcategory Web development
What is the scope of the project? Medium-sized change
Is this a project or a position? Project
I currently have I have specifications
Required availability As needed
Roles needed Other
Other roles needed Banco de dados mysql

Delivery term: Not specified

Skills needed

MySQL

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