Implementacion de Ia a Call Center

Contexto general del proyecto

Somos una empresa de turismo que ofrece certificados, con los cuales nuestros socios pueden recuperar el costo de sus vuelos. Actualmente, recibimos cientos de llamadas y correos electrónicos diarios de socios solicitando su reembolso, lo cual genera una alta carga operativa. Buscamos implementar una automatización con inteligencia artificial que gestione las llamadas y correos de forma automática, registre las solicitudes y envíe confirmaciones sin intervención humana. Objetivo del proyecto: Desarrollar un asistente de voz (IA) que conteste llamadas, recolecte datos del socio y registre su solicitud. Automatizar la lectura y respuesta de correos (Outlook) para solicitudes de reembolso. Integrar ambas fuentes (voz y correo) a una base de datos central. Configurar correos automáticos de confirmación y notificación de estatus. Entregar documentación y entrenamiento básico para el equipo interno. Entregables esperados: Asistente de voz funcional para llamadas. Automatización de correo electrónico con IA. Base de datos conectada para seguimiento de casos. Documentación y guía de mantenimiento.

Categoría Redacción y Traducción
Subcategoría Inteligencia Artificial
Tamaño del proyecto Grande
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Disponibilidad requerida Según se necesite

Plazo de Entrega: No definido