Implementacion de Ia a Call Center

Project overview

Somos una empresa de turismo que ofrece certificados, con los cuales nuestros socios pueden recuperar el costo de sus vuelos. Actualmente, recibimos cientos de llamadas y correos electrónicos diarios de socios solicitando su reembolso, lo cual genera una alta carga operativa. Buscamos implementar una automatización con inteligencia artificial que gestione las llamadas y correos de forma automática, registre las solicitudes y envíe confirmaciones sin intervención humana. Objetivo del proyecto: Desarrollar un asistente de voz (IA) que conteste llamadas, recolecte datos del socio y registre su solicitud. Automatizar la lectura y respuesta de correos (Outlook) para solicitudes de reembolso. Integrar ambas fuentes (voz y correo) a una base de datos central. Configurar correos automáticos de confirmación y notificación de estatus. Entregar documentación y entrenamiento básico para el equipo interno. Entregables esperados: Asistente de voz funcional para llamadas. Automatización de correo electrónico con IA. Base de datos conectada para seguimiento de casos. Documentación y guía de mantenimiento.

Category Writing & Translation
Subcategory Artificial Intelligence
Project size Large
Is this a project or a position? Project
Required availability As needed

Delivery term: Not specified