Inovação na comunicação com clientes em Hotéis

Somos um grupo de gestores da marca ibis da rede de hotéis Accor que tem como objetivo encontrar a melhor solução para a comunicação dentro de nossos hotéis .
O projeto é referente ao planejamento estratégico dentro do pilar de inovação com a comunicação com o cliente.
A marca ibis é a rede líder no segmento econômico de hotelaria na América Latina e na Europa.
Cuidadoso e eficiente, o ibis garante o mais alto nível de serviços em sua categoria. Uma marca consolidada dentro do seu segmento, proporciona segurança aos seus clientes através da padronização de seu produto.
Missão : Bem estar pelo menor preço
Problema : Comunicação impressa com o cliente pouco eficaz, tradicional ( Folders, TV, elevadores, etc) Comunicação estática e reativa, não é mais atrativa para o cliente, sem impacto.

Objetivo : Se comunicar com o cliente de forma inovadora, personalizada, ágil, atual e atrativa. Estabelecer uma comunicação mais informativa, acolhedora, convidativa e digital, com uma comunicação integrada entre os clientes hospedados ( interação para experiência de networking, dividir taxi, compartilhar interesses , por exemplo ) visando também incremento de receita.
A idéia é inovarmos na comunicação durante a estada dos clientes em nossos hotéis .