Jornada do cliente no site/Como otimizar com dados

Olá, tenho um E-commerce em Prata 925 e gostaria de auxílio em obter dados do meu site, para melhorar a jornada do meu cliente e entender o que faz ele não comprar. Além do site tenho outras redes sociais talvez poderíamos também analisar. Mas preciso entender o que faz nós termos tantas visitas no site e não finalizar. Existem alguns fatores externos que eu sei quais são. Mas quero me aprofundar nos meus dados e aumentar esses dados para poder identificar meus problemas com uma forma mais clara e quantitativa.