Otimização de Controle de Orçamentos no sistema Protheus Totvs e Call Center

Objetivo
Garantir um acompanhamento de todos os orçamentos registrados no sistema. Evitar
que nenhum orçamento fique mais de 5 dias sem finalizar.
Atividades

1) Usuário FUP recebe o alerta + orçamento no dia 2 (Segundo dia útil após a colocação do orçamento) (automático, sem depender de
ninguém);
2) No 5º dia útil (serão +3 úteis do primeiro alerta) gera novo alerta para fup +
coordenação;
3) os relatos não podem ficar verbais.
Teremos um histórico desse orçamento sem
precisar de mao de obra adicional;
4) o compromisso vencido que está no call center será gerado notificação para
usuário fup
5) os alertas só podem parar quando forem desativados (vistos), orçamento a orçamento
6) todos os orçamentos que forem criados, têm que ser encerrados até o 5 dia. Se o
vendedor/coordenação não o fizer a KSS encerra.
A proposta visa atender os seguinte itens abaixo:
• Criar funcionalidade que cria as agendas conforme as etapas.

• Montar um controle de etapas
• Criar funcionalidade para gravar a ciência da notificação (exemplo: notifica o Usuário FUP
de orçamento de 2 dias, ele precisa marcar isso no sistema para esse aviso finalizar)
• Criar funcionalidade que envia os follows
• Criar relatório de orçamentos a vencer (antes dos 2 dias), vencidos (2 dias), a vencer
5 dias e vencidos 5 dias.
• Criar relatório de posição do orçamento, se está pendente no Usuário FUP, Vendedor ou
Supervisão.