Portal de Atendimento

Olá!
Tenho uma imobiliária e preciso de um site simples apenas para atendimento.
Pensei em atendimentotbrasil.com.br

Deve ter 03 funções:

a) Ficha Cadastral
Preencher formulário (Locador, Locatário ou fiador), e no final fazer upload dos documentos (rg, cpf, comprovantes, etc)
o formulário junto com os docs anexados devem ir para e-mail específio, ou um aviso para que o funcionário possa visualizar tudo online.

B) Abertura de Chamado:
Permitir para o cliente mediante cadastro prévio, abrir um chamado de atendimento com número de protocolo.
Permitir para o cliente, consulta de todos os chamados até o final do Contrato de Locação; assim como reabrir chamado já encerrado.
As respostas do chamado devem ir diretamente para o e-mail do cliente; e as respostas dele devem vir diretamente como um chamado.
(Demais funcionalidades de um sistema para abertura de chamados, porém simples. Sem SLA, ou muitos itens desnecessários)

c) Atendimento Online
Aba com atendimento online. Caso esteja offline, direcionar para abertura de chamado.