Processo Juizado Cível

Boa tarde,

Acabei recebendo um processo no juizado cível de um cliente que eu esqueci de enviar o produto (tenho um e-commerce de relógios), pois o pagamento foi aprovado pelo sistema MercadoPago, e no site da minha loja onde eu faço os pedidos acabou ficando como Pedido Não pago, por erro no sistema eu creio.

Quanto você me cobraria para tentar contato com o cliente para ver se ele aceita o relógio e mais uma parte em dinheiro? ou menos do valor que ele quer na causa R$ 6.207,80, o valor que ele pagou no produto foi de R$ 207,80.

Preciso resolver o problema direto com ele, pois vendemos réplica de relógios em nosso site, e se levarmos o caso adiante creio que não seria bom pra gente.

Aguardo seu retorno.