Reimplementação de Funcionalidades Premium do Chatwoot com Licença Mit

1. Visão Geral e Conformidade Legal
O objetivo é a transição do modelo de licenciamento dual do Chatwoot para uma arquitetura 100% MIT.

Regra de Ouro: Nenhuma linha de código do diretório enterprise/ será utilizada. A base de desenvolvimento será exclusivamente o Core MIT e o db/schema.rb. Toda a lógica de negócio "Premium" será reconstruída do zero através de um sistema de extensões modulares, garantindo liberdade total de distribuição para a Agaron.

2. Roadmap de Infraestrutura e Core
A fundação do projeto foca em "limpar" o software e preparar o terreno para os novos módulos.

Fase 0 & 1: Cleanup e Arquitetura de Extensões
Sanitização: Remoção definitiva do diretório enterprise/ e travamento do método enterprise? para false em lib/chatwoot_app.rb.

Modular Loading: Implementação de um Extension Loader em config/initializers/extensions.rb. O sistema carregará módulos apenas se presentes na variável ENABLED_EXTENSIONS.

Isolamento de Código: Criação da estrutura lib/extensions/{feature}. Cada módulo terá seus próprios serviços, modelos e jobs (Sidekiq) em filas dedicadas (ex: extensions_ai).

Fase 2: Whitelabeling e UI Unificada
Desbloqueio de Interface: Ajuste em useConfig.js e featureFlags.js para que o frontend Vue.js ignore travas de "Premium Plan".

Identidade Visual: Substituição sistemática de referências à marca Chatwoot e termos de "Upgrade" por uma interface limpa e customizável pela Agaron.

3. Reimplementação das Funcionalidades Enterprise
🤖 Módulo AI (Captain AI & Knowledge Base)
Reconstrução completa da inteligência artificial utilizando OpenAI API e busca vetorial.

Core: Modelos Ai::Assistant e Ai::Document para gestão de contexto.

Busca Semântica: Uso da gem neighbor para armazenar e consultar embeddings no PostgreSQL.

Automação: Jobs para processamento de PDFs/Urls e geradores de faq via llm.

Interação: Handler para Function Calling (handoff para humano, busca em base de dados) e gerador de rascunhos para agentes.

⏱️ SLA e Gestão de Capacidade
SLA Engine: Monitoramento de First Response e Resolution Time. Um CheckComplianceJob rodará a cada 5 minutos avaliando thresholds e disparando alertas de violação.

Capacity Management: Implementação de limites de concorrência (max_concurrent_chats). O serviço de auto-atribuição será modificado para priorizar agentes com menor carga percentual.

🛡️ Segurança e Governança
Custom RBAC: Substituição do sistema fixo por CustomRole, permitindo permissões granulares integradas ao Pundit.

Audit Logs: Rastreamento completo de ações administrativas usando a gem Audited, com interface de visualização filtrável por conta/usuário.

IP Blocking: Middleware Rack para interceptação de requisições no nível de rede, bloqueando acesso ao widget antes do processamento Rails.


Cronograma e Entregas Finais
O projeto está estimado em 41 dias úteis, entregando:

Código Fonte: Repositório 100% limpo de códigos proprietários.

Módulos: 9 extensões funcionais e independentes.

ci/cd: pipeline de testes (rspec/jest) garantindo que as extensões não conflitem com atualizações futuras do core mit.

Docs: Guia de implementação de variáveis de ambiente para ativação de módulos.