Sistema De Demandas Internas

O projeto consiste em um sistema de demandas de serviço para uma empresa.. Ou seja o funcionário joão que é do call center precisa enviar uma demanda para o funcionário mário que é do financeiro.
Essa solicitação fica disponível tanto pro funcionário remetente em uma tela de acompanhamento como para o destinatário, uma dashboard.
O funcionário destino tem a opção de reenviar a demanda para outro usuário caso identifique que foi enviada de forma errada.

Um dashboard geral com opção de busca por nome, cpf ou matrcula do cliente, periodos de inclusão, registro de demanda e etc... Para que todos da empresa possam enxergar a demanda e resposta do setor responsável.
A possibilidade de anexar arquivos nas demandas
possibilidade da própria empresa incluir usuários e alterar seus niveis de acesso. (Exclusão de demandas, edição e funcionários que só conseguem enviar a demanda e responder.

Usuário receber notificação em seu email quando receber uma nova demanda.
Opção de criação de grupos de demanda quando todos do setor tem essa notificação por email
opção quando o usuário iniciar o tratamento da demanda escolher o seu status atual (em analise, concluida...)
Nome do usuário que está fazendo a tratativa da demanda no dashboard.