Sobre este proyecto
it-programming / web-development
Abierto
Olá, tudo bem?
Precisamos de um desenvolvedor freelancer para criar um sistema bem simples de abertura de chamados onde o cliente possa enviar uma mensagem ao suporte. Esse sistema de chamados precisa ser estilo Service Desk e que funcione integrado dentro do nosso sistema.
VISÃO do cliente
dentro do nosso portal, o cliente já logado clica em suporte. Nessa primeira tela, ele consegue ver todos os tickets que já abriu com id do chamado, status, atendente, criado em, departamento.
E nessa mesma tela, consegue clicar em abrir chamado para criar um novo Ticket.
Ao clicar em abrir chamado, aparece um campo para descrever o problema: Em qual problema ou dúvida podemos te ajudar? E um campo para colocar anexos: Anexe alguma imagem ou vídeo que possa nos ajudar a entender sua dificuldade.
E por fim, o botão de abrir chamado.
O chamado estando aberto, vai direto para o departamento de suporte.
VISÃO do suporte
dentro do nosso portal na role de suporte, vai aparecer um botão fila de atendimento.
Nessa tela aparece todos os chamados abertos aguardando atendimento.
Ao clicar pra abrir um chamado, aparece o que o cliente escreveu e anexou. Aparece editável para selecionar o campo status, atendente e departamento. Aparece também o campo Resposta, onde o suporte pode responder e também anexar.
É Preciso, que exista uma aba na tela inicial, onde possamos consultar os tickets resolvidos.
Funções:
Ao mudar departamento para Financeiro o chamado sai da fila do suporte e aparece apenas para admin.
Ao colocar o status Resolvido o chamado vai para aba de chamados Resolvidos.
VISÃO do admin
ver todos os tickets abertos e fechados.
Cadastrar atendentes.
Para esse trabalho é necessário ter conhecimento em codeignitor, php e mysql.
Categoría Programación y Tecnología
Subcategoría Programación Web
¿Cuál es el alcance del proyecto? Cambio mediano
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Actualmente tengo Tengo las especificaciones
Disponibilidad requerida Según se necesite
Roles necesarios Programador
Plazo de Entrega: No definido
Habilidades necesarias