Site fora do ar

Tenho um aplicativo de delivery que está funcionando normalmente para os usuários finais.
Porém, o painel administrativo (site dos estabelecimentos) não está acessível — ele não abre de forma alguma.

A hospedagem é na HostGator, que já iniciou um scan de malware para verificar possíveis arquivos infectados. Preciso de um profissional que:

Analise por que o site administrativo está fora do ar, enquanto o app segue funcionando normalmente.

Verifique os resultados do scan da HostGator e identifique se realmente existe malware ou se é outro problema (DNS, banco de dados, arquivos corrompidos, etc.).

Corrija o problema para que o site dos estabelecimentos volte a funcionar sem comprometer o app.

Caso haja malware, faça a limpeza e reforço de segurança para evitar novas infecções.

Opcional: recomendar boas práticas de backup e segurança na hospedagem.

Requisitos

Experiência com hospedagem HostGator (cPanel).

Conhecimento em análise e remoção de malware em sites.

Experiência com aplicações web e banco de dados (PHP/MySQL ou similar).

Observações

O aplicativo mobile segue rodando normalmente, apenas o site administrativo está indisponível.

Preciso de uma solução rápida, pois os estabelecimentos não conseguem acessar o painel de gestão de pedidos.