Site Ouro Brasil

Objetivo:
Criar um site para **Ouro Brasil**, especializado em **compra de ouro, joias, relógios, diamantes e outros metais preciosos**, que inclua **área administrativa** para **gerar relatórios de contato**, bem como uma **área de videoconferência** para **avaliação virtual** das ofertas enviadas pelos clientes.

Funcionalidades e Melhorias Adicionais:

1. ÁRea Administrativa:

A **área administrativa** será uma plataforma de fácil uso para a equipe da **Ouro Brasil** gerenciar e analisar as ofertas recebidas, controlar os dados dos clientes e gerar relatórios detalhados.

Funcionalidades da Área Administrativa:

1. Visualização de Ofertas:
  - Lista de Ofertas: A equipe pode visualizar todas as ofertas de produtos enviadas pelos clientes, com detalhes como:
    - Nome do cliente
    - Tipo de produto
    - Peso, tamanho e descrição do produto
    - Imagens enviadas
    - Status da oferta (pendente, aceita, recusada)
    - Localização do cliente (CEP ou cidade)

2. Gestão de Ofertas:
  - Aceitar ou Recusar Ofertas:** A equipe pode marcar ofertas como **aceitas** ou **recusadas** diretamente do painel administrativo.
  - **Respostas ao Cliente:** A equipe pode enviar **respostas ou contra-ofertas** para os clientes diretamente pelo painel, seja via mensagem direta ou por e-mail.

3. **Relatórios de Contato e Ofertas:**
  - **Relatórios Detalhados:** A área administrativa gerará **relatórios personalizados** sobre as ofertas recebidas. Os relatórios podem incluir:
    - **Número de ofertas recebidas** por tipo de produto
    - **Taxa de conversão** (quantas ofertas foram aceitas versus recusadas)
    - **Detalhes do cliente**: informações como nome, telefone, CEP, status da oferta, etc.
    - **Exportação de Dados:** Os relatórios podem ser exportados para **pdf** ou **csv** para análise mais profunda.
  - **Filtros Personalizados:** A equipe poderá filtrar ofertas por data, tipo de produto, status da oferta, ou localização, para análises mais eficientes.

4. **Gestão de Clientes:**
  - **Cadastro e Histórico de Ofertas:** A equipe terá acesso ao **histórico completo** de cada cliente, com todas as ofertas enviadas ao longo do tempo.
  - **Detalhes do Cliente:** A área administrativa também permitirá que a equipe visualize **dados de contato** do cliente (nome, telefone, e-mail, etc.).

**2. ÁRea de Videoconferência para Avaliação Virtual:**

A **área de videoconferência** permitirá que a equipe da **Ouro Brasil** conduza avaliações virtuais das ofertas com os clientes. Isso é ideal para produtos que exigem uma avaliação mais detalhada, como joias ou diamantes, onde a visualização em tempo real pode ser crucial para determinar o valor do produto.

##### **Funcionalidades da Área de Videoconferência:**

1. **Agendamento de Videoconferências:**
  - O sistema permitirá que a **equipe da Ouro Brasil** agende videoconferências com os clientes que enviaram ofertas.
  - **Calendário de Agendamentos:** O painel administrativo terá uma **agenda interativa** onde a equipe pode selecionar horários disponíveis para a videoconferência com o cliente.
  - **Notificações de Lembrete:** O cliente e a equipe receberão **notificações por e-mail** lembrando da videoconferência agendada.

2. **Acesso à Videoconferência:**
  - A videoconferência será realizada diretamente pelo site, utilizando uma ferramenta de videoconferência integrada (exemplo: **Zoom**, **Jitsi Meet**, ou uma plataforma própria).
  - **Link Personalizado para Acesso:** O cliente receberá um link único para a videoconferência e poderá acessar diretamente da página de sua oferta.

3. **Ferramentas de Compartilhamento de Imagens:**
  - Durante a videoconferência, o cliente poderá **mostrar o produto** ao vivo via câmera, e a equipe poderá **compartilhar imagens ou documentos** sobre o processo de avaliação.
  - **Upload de Imagens ao Vivo:** O cliente também pode ser solicitado a enviar imagens de alta qualidade do produto via **upload de imagens** diretamente na videoconferência.

4. **Avaliação em Tempo Real:**
  - Durante a videoconferência, a equipe pode **avaliar o produto ao vivo**, fazer perguntas ao cliente sobre a condição do item e discutir a oferta de forma mais detalhada.
  - **Anotações Durante a Videoconferência:** A equipe pode fazer **anotações durante a videoconferência** sobre o estado do produto, que ficarão registradas no histórico do cliente.

5. **Conclusão da Avaliação Virtual:**
  - Ao final da videoconferência, a equipe pode fornecer uma **resposta imediata** ao cliente, como a **aceitação da oferta** ou uma **proposta de valor ajustada**.
  - Caso necessário, uma nova videoconferência pode ser agendada para uma segunda avaliação ou mais informações.

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### **Tecnologias Sugeridas para Videoconferência e Área Administrativa:**

#### **Videoconferência:**
- **Zoom API:** Integrar a API do **Zoom** ou uma ferramenta semelhante para permitir agendamento e realização de videoconferências diretamente pelo painel.
- **Jitsi Meet:** Caso deseje uma solução gratuita e open-source, o **Jitsi Meet** pode ser integrado para videoconferências diretas no site.
- **WebRTC:** Para soluções personalizadas, **WebRTC** pode ser utilizado para realizar videoconferências diretamente no navegador, sem a necessidade de software adicional.

#### **ÁRea Administrativa e Relatórios:**
- **Dashboard Personalizado:** Utilizar **frameworks como React** ou **Vue.js** para criar um painel administrativo interativo e responsivo.
- **Banco de Dados:** Utilizar **MySQL** ou **MongoDB** para armazenar todas as ofertas, dados de clientes e registros de videoconferência.
- **Ferramenta de Geração de Relatórios:** Para gerar relatórios dinâmicos, você pode usar ferramentas como **Chart.js** ou **Tableau** para visualização de dados, e exportar os relatórios para **pdf/csv**.
 
#### **Segurança:**
- **Autenticação de Dois Fatores (2FA):** Implementar **2FA** para acesso à área administrativa e à videoconferência, garantindo maior segurança.
- **Proteção de Dados:** Todos os dados e registros das videoconferências devem ser **criptografados** e armazenados em servidores seguros, em conformidade com a lgpd ou gdpr.

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### **Fluxo Completo do Cliente:**

1. **Cadastro e Envio de Oferta:**
  - O cliente preenche o cadastro (nome, telefone, CEP) e envia sua oferta com imagens.
  - A **localização geográfica** é identificada automaticamente ou o cliente preenche o CEP manualmente.

2. **Avaliação Virtual (se necessário):**
  - A equipe da **Ouro Brasil** agenda uma **videoconferência** para avaliação mais detalhada.
  - O cliente recebe o link para a videoconferência e participa da avaliação virtual.
  - A equipe faz a análise ao vivo, podendo solicitar mais informações ou mostrar detalhes sobre a oferta.

3. **Conclusão da Oferta:**
  - Após a avaliação (presencial ou virtual), a equipe entra em contato com o cliente e decide aceitar ou recusar a oferta.
  - O status da oferta é atualizado na área administrativa e o cliente é notificado por e-mail.

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### **Conclusão:**

Com a adição da **área administrativa** para **gerar relatórios** e da **videoconferência** para **avaliação virtual**, o site da **Ouro Brasil** será ainda mais eficiente na gestão de ofertas, proporcionando uma experiência personalizada para os clientes. A **videoconferência** permite uma avaliação mais precisa e transparente, enquanto a **área administrativa** facilita a organização e análise de todas as ofertas e contatos. Além disso, o sistema de **segurança robusta** e **monitoramento** garantirá a proteção dos dados e das interações.

Se precisar de mais detalhes ou ajustes, estou à disposição!