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I'm Carmen, a Data Entry and Customer Support Specialist with 7 years of experience. I have worked in many companies remotely and efficiently. I like helping people that is why I decided to be a good customer support specialist. Some of the brands I've had worked with are Target.com, Moneygram, Apple, Remitly.com, Fitbit and others.

-Very detailed.
-Able to actively follow instructions.
-Proactive
-Teamwork player
-Experience with CRM's
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I can handle emails, calls, chat, and tickets in any system. Customer satisfaction is what I want and I do my best to achieve it.","rawText":"Hi, I'm Carmen, a Data Entry and Customer Support Specialist with 7 years of experience. I have worked in many companies remotely and efficiently. I like helping people that is why I decided to be a good customer support specialist. Some of the brands I've had worked with are Target.com, Moneygram, Apple, Remitly.com, Fitbit and others. -Very detailed. -Able to actively follow instructions. -Proactive -Teamwork player -Experience with CRM's -Data entry, Customer Service and Sales and leads generation. -Microsoft Word, Powerpoint, Excel I can handle emails, calls, chat, and tickets in any system. Customer satisfaction is what I want and I do my best to achieve it.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/7c78fdb4bcf3d85823ecd51485a9d408/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Salvar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado. Não compartilhe dados de contato, você poderá ser bloqueado","expandText":"Ver mais detalhes","collapseText":"colapsar","placeholder":"Sintetize em poucas palavras aquilo que melhor te define como profissional. Mostre ao mundo o que você tem a oferecer para dar direção a sua carreira freelance. Ex: Design gráfico e de som, especialista em vídeos institucionais e edição fotográfica."},"validation":{"required":true,"min":20}},"history":{"section":"history","title":"Histórico freelancer","dangerouslyWillBeRenderAsHtml_text":"AstraQom Services (Upwork.com) 01/2019 - 03/2019
(Customer Care executive and Virtual Live Receptionist)
Chat: Answering questions about AstraQom.com products.
Prospecting new clients.
Email: Sending invoices to current clients, receiving payments from clients, customer service support.
Phone: Virtual Live receptionist for different companies, gathering information from the callers, scheduling appointments, transferring calls, gathering caller´s messages.
Back office tasks handling payments, updating the internal database, handling technical issues.

Finders.House 12/2018 - 02/2019
Sales agent for the Real Estate Industry.
The role included providing information to inbound callers asking for properties that were available.
Properties on Pre-foreclosure stage.
Services: Rent to own properties, listing subscription.

Copywriter for Travpart.com (Upwork.com) 01/2019 - 02/2019 (Travpart.com)
Creating tour packages and content for Travpart.com which is a travel agency in Indonesia.
Creating content on their blog with the most relevant places in Bali, Indonesia.

Remitly.com 10/2017 - 12/2018
Customer Service Representative (phone, email and chat channels)
Providing customer support with wire transfer transactions.
Helping with refunds, delayed transactions, educating customers in regards to the company policies, culture and requirements for a high amount and non-risk wire transfer transactions.

Accedo Technologies 04/2017 - 09/2017
Customer Service Representative (Target.com)
Sales online assistant, managing online orders and shipments, solving product issues as damaged, delayed, lost merchandise, etc.

OneLink 11/2016 -02/2017
Technical Support Representative - Email Team (Fitbit)
Solving technical issues with different Fitbit products.
Helping users step by step, solving tech issues.
Product Warranty Assistant.

Concentrix 05/2016 - 09/2016
Technical Support Representative for iOS and Mac (Orchard)
Responsibilities: Providing assistance with iOS and Mac products technical issues, guiding users step by step, handling cases follow-ups. Providing help and information in regards to product warranty.

Sitel 10/2015 - 05/2016
Customer Service Representative (Moneygram)
Responsibilities: Handling wire transfer transactions all over the world, answering questions about transactions, applying amendments to transactions.

Accedo Technologies 05/2012 - 08/2015
Customer Service Representative (Target.com)
Sales online assistant, managing online orders and shipments, solving product issues as damaged, delayed, lost merchandise, etc.

Corporate Guest Relations Representative.
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