Sobre este projeto
it-programming / artificial-intelligence-1
Aberto
Estamos buscando um(a) profissional para desenvolver um agente de atendimento automatizado para reforçar o processo de Inside Sales em um e-commerce (plataforma Shopify).
Contexto
A empresa já possui uma equipe de Inside Sales humana que atua no horário comercial. O objetivo do agente é atender fora do horário, garantindo que clientes tenham suporte inicial e recebam informações básicas.
Escopo esperado
Canal de atendimento: WhatsApp (necessário verificar se será via Business App ou API oficial).
Integração inicial obrigatória: Shopify (para envio de links de produtos).
Possibilidade de futuras integrações: crm e/ou erp (caso confirmado pelo cliente).
Fluxo de atendimento:
Captura de leads (nome, telefone, interesse).
Respostas a dúvidas frequentes.
Encaminhamento de links de produtos.
Possibilidade de atendimento consultivo nível 1 (pré-venda) e transferência para humano, dependendo do pacote.
Relatórios: a confirmar → pode variar de simples alertas até relatórios básicos/avançados de atendimentos e leads.
Requisitos técnicos
Obrigatório: desenvolvimento utilizando n8n para orquestração dos fluxos e integrações.
Integrações via api/http, webhooks ou conectores nativos do n8n.
Estrutura que permita ajustes futuros sem dependência de plataformas fechadas.
O que precisamos de você
Apoio técnico para estruturar o agente em três níveis de complexidade (básico, intermediário e avançado).
Levantamento do orçamento para cada nível, considerando:
Objetivo do agente (triagem simples, consultivo, fechamento parcial).
Escopo de integrações (apenas Shopify / Shopify + CRM / Shopify + crm + erp).
Sistema de WhatsApp (Business comum ou API oficial).
Relatórios (nenhum, básicos ou avançados).
Diferenciais
Experiência com projetos de chatbot para e-commerce.
Integração prévia com Shopify e WhatsApp Business API.
Conhecimento em fluxos de Inside Sales será um plus.
O que enviar na proposta:
Experiências semelhantes que já desenvolveu.
Qual stack ou abordagem no n8n pretende utilizar.
Faixa de valor por nível de complexidade (básico, intermediário, avançado).
Prazo estimado para cada nível.
Sugestões de boas práticas para manutenção e escalabilidade.
Contexto Geral do Projeto
Trata-se de uma loja online especializada em soluções para tratamento de água e esgoto (fossas, biodigestores, filtros, caixas de gordura, etc.). O desafio: essa operação já conta com um time de Inside Sales humano, mas quer implementar um agente automatizado via WhatsApp que opere fora do horário comercial, captando potenciais clientes, respondendo dúvidas básicas e sugerindo produtos. A ideia é que esse agente complemente o funil existente, integrando à plataforma de e-commerce (Shopify) e podendo, futuramente, conectar-se a crm ou erp conforme necessidade.
Categoria TI e Programação
Subcategoria Inteligência Artificial
Tamanho do projeto Médio
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Conforme necessário
Prazo de Entrega: Não estabelecido
Habilidades necessárias