Área de Cliente

Linguagem sugerida PHP + JQuery + JavaScript + MySQL

1 – Configurações Gerais

    1    – Controle de acesso, com criação de 3 níveis de usuários;
    1    Administradores
    2    Internos (funcionários)
    3    Clientes (automaticamente pelo site);

    1.2 – Possibilidade de bloqueio de acesso pela empresa; automatizado baseado no     pagamento.
    1.3 – Disponibilização de informações do cliente, inclusive histórico de pagamentos;
    1.4 – Recuperação de senhas dos Clientes (com criação direta e independente de nova     senha por email);


2 – Módulo de Ficha Cadastral + Pagamento

    2.1 – Preenchimento de ficha do cliente, com seus dados e informações de pagamento;
    2.2 – Integração com o sistema de pagamento com base nos dados informados;
    2.3 – Integração com GED;

3 – Envio e Recebimento (GED)

    3.1 - Upload e Download de arquivos com alerta por e-mail (clientes e internos);
    3.2 – Registrar data da leitura dos arquivos pelo usuário;
    3.3 – Fazer pesquisas com filtros;
    3.4 – Possibilidade de colocar vencimento nos documentos;
3.5 – Organização de documentos em pastas administradas internamente;
3.6 – Vinculação do comprovante de pagamento com o respectivo documento (boleto + comprovante de pagamento do boleto);
3.7 – Recebimento de documentos xml e ofx por e-mail salvando automaticamente;
3.8 – Alertas por email para o cliente, nas publicações do administrador e em seus respectivos vencimentos;
    3.9 – Alerta por email para os administradores, das visualizações e publicações do cliente.


4 – Chamados ou Relacionamento Clientes / Administradores

    4.1 – Criar conversas entre cliente e administrador em forma de chamado;
    4.2 – Enviar e-mail a cada interação;
    4.3 – Finalizar chamado com alerta, com possibilidade de reabertura;
    4.4 – Integrar interações com o GED;    
    4.5 – Interação por assunto, ordem dinâmica;
    4.6 – Notificar interações paralisadas e fora do prazo;