Automação de Atendimento via Whatsapp Integrada ao Google Sheets

Olá! Tenho um fluxo de atendimento via Whatsapp bastante intenso, relacionado à prestação de serviços administrativos (como emissão de niss, nif, abertura de atividade, entre outros) para imigrantes em portugal. Atualmente, gerencio tudo manualmente e uso uma planilha do Google Sheets como base de controle.

Estou buscando um profissional para automatizar o atendimento via WhatsApp com as seguintes funcionalidades:

Requisitos do Projeto:

✅ Centralização do Atendimento via WhatsApp
    •    O atendimento continuará sendo iniciado via WhatsApp (não quero usar formulário).
    •    A automação deve organizar e responder mensagens com base em palavras-chave, status ou gatilhos definidos.

✅ Integração com Planilha Google (Google Sheets)
    •    Uso uma planilha organizada com as abas de cada serviço (niss, nif, etc.) E uma aba “finanças” que consolida os dados.
    •    O sistema deve ler os dados da planilha para determinar o status de cada cliente e responder automaticamente.

✅ Envio Automático de Mensagens no WhatsApp
    •    Quando o status de um cliente for “Concluído” na planilha, o sistema envia uma mensagem pré-definida.
    •    Também serão enviados lembretes de pagamento ou atualizações personalizadas.

✅ Respostas Rápidas Baseadas em Situações Frequentes
    •    Mensagens prontas para: “processo em andamento”, “aguardando pagamento”, “documento pronto”, etc.
    •    Já possuo essas mensagens salvas e fornecerei para integração.

✅ Atualização Automática de Status na Planilha (opcional)
    •    Se possível, registrar automaticamente na planilha quando o cliente responder ou confirmar algo.

Tecnologias preferenciais:
    •    Google Apps Script
    •    Integração via Twilio, 360Dialog, N8N, Z-API ou outro gateway compatível com o WhatsApp.
    •    Pode ser via painel simples ou rodando 100% na nuvem.

Desejável:
    •    Experiência com automações para atendimento ao cliente.
    •    Conhecimento em fluxos de atendimento via WhatsApp Business.
    •    Boa comunicação para entender o processo e sugerir melhorias.

O que será fornecido:
    •    A planilha com estrutura pronta.
    •    As mensagens automáticas já redigidas.
    •    Fluxo de atendimento atual.
    •    Acesso temporário aos dados, se necessário.