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Chat-bot para atender associados

Publicado em 13 de Fevereiro de 2018 dias na TI e Programação

Sobre este projeto

USD 500 - 1.000

Preciso de uma solução funcional de chat bot na plataforma Microsoft Bot Framework, integrado com os serviços cognitivos da Microsoft Azure: LUIS, QnAMaker, Serviço de Decisão Personalizada e Serviço de Inteligência de Vinculação de Entidade. O chat necessariamente será WindowsForm, escrito em C#. O comunicador servirá para atender associados, sendo o “bot” a primeira forma de contato com o interlocutor.
As dúvidas e solicitações serão processadas em mais de uma base de conhecimento, alimentada por nós, continuamente. Dependendo do que for tratado no chat, o bot deverá consultar um banco de dados (ou método webservices a ser disponibilizado por nós) de modo a obter a informação que o interlocutor precisa. Isto ocorre quando a resposta não se encontra na base de conhecimento mas encontra-se disponível no BD interno (ex: retorno sobre status de um pedido).
Havendo imprecisão no conteúdo da resposta o bot deverá transferir o chat para um agente humano, de forma oculta e imperceptível pelo interlocutor. Neste momento, o agente humano pode optar em aceitar o atendimento e retomar a conversação ou induzir o bot a enviar um e-mail para análise com maior profundidade e retorno da equipe interna. Ao finalizar o atendimento o interlocutor deverá qualificar o atendimento, atribuindo uma nota de 1 a 5 (estrelas a marcar).
Obs: No GitHub já tem chats prontos em C# integrado com as tecnologias acima. Precisamos das customizações aqui tratada e a solução funcional. O serviço inclui acesso a todos os fontes, por isso deve ser escrito em C#, VS2017.
Há probabilidade de contrato mensal a ser oportunamente estudado para manutenção e assistência a ferramenta.

Categoria TI e Programação
Subcategoria Programação
Qual é o alcance do projeto? Alteração média
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Tenho, atualmente Eu tenho especificações
Disponibilidade requerida Conforme necessário
Experiência nesse tipo de projeto Sim (Eu já gerenciei esse tipo de projeto)
Integrações de API Outros (Outras APIs)
Funções necessárias Desenvolvedor

Prazo de Entrega: 28 de Junho de 2020

Habilidades necessárias

C

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