Configuração do Kommo Crm + Integração com Whatsapp Business e Ia (Chatgpt)

Estruturar e organizar o Kommo CRM para o Instituto Vitalité, integrando com WhatsApp Business API e ChatGPT (IA Michele), de forma que os leads sejam captados, qualificados e acompanhados até a conversão em pacientes, além de incluir fluxo de pacientes ativos com planos de acompanhamento.
Escopo do Trabalho
1. Estruturação de Funis no Kommo

Criar Funil de Leads (Novo Lead → Qualificação Michele → Agendamento → Fechado).

Criar Funil de Pacientes (Primeira consulta → Planos ativos → Concluído/Renovado).

Definir etapas, tags e campos personalizados (objetivo, dificuldade, plano, status).

2. Automação no Kommo

Configurar gatilhos automáticos para tarefas (lembretes, acompanhamento, reengajamento).

Integração com WhatsApp para envio de confirmações e lembretes automáticos.

Fluxos de recuperação de leads (não compareceu, inativos, etc).

3. Integração com WhatsApp Business API

Conectar o Kommo ao WhatsApp (Twilio, 360Dialog ou Gupshup).

Garantir que as mensagens sejam disparadas automaticamente pelo CRM.

4. Integração com IA (ChatGPT)

Configurar fluxo via n8n ou Make:

Lead entra → Kommo → dispara webhook → IA Michele inicia conversa no WhatsApp.

IA coleta informações (objetivo, dificuldade, interesse, orçamento).

IA atualiza o card do Kommo com resumo e tags.

Ajustar script da IA para padrão premium de comunicação do Instituto Vitalité.

5. Relatórios e Painéis

Configurar relatórios no Kommo para acompanhar:

Conversão de leads → consultas.

Quantidade de pacientes ativos por plano.

Taxa de renovação.

Receita prevista.