Desenvolvimento de Automação Whatsapp com Roteamento Inteligente e Distribuição de Atendimento

O projeto consiste no desenvolvimento de um sistema de automação para WhatsApp Business, focado em otimizar o atendimento ao cliente e o roteamento de mensagens. A solução deverá operar a partir de um número principal de WhatsApp Business, instalado em um celular, e não poderá utilizar a API Oficial do WhatsApp, exigindo uma abordagem alternativa para a interação com a plataforma. As funcionalidades principais incluem:

1. Recebimento de Mensagens: O sistema deve ser capaz de receber mensagens de clientes no número principal do WhatsApp Business.

2. Resposta Automática Inicial: Após o recebimento de uma mensagem, a automação deverá enviar uma resposta predefinida, solicitando que o cliente escolha o setor com o qual deseja falar.

3. Roteamento de Clientes por Setor: Com base na escolha do cliente (ex: "setor 1"), o sistema deverá encaminhar automaticamente o contato do setor correspondente diretamente para o cliente.

4. Distribuição de Atendimento (Setor Específico): Para UM dos cinco setores (ex: "setor 2"), há uma necessidade de distribuição de atendimento entre duas secretárias. A automação deverá implementar uma lógica para dividir igualmente (50/50) os clientes que buscam este setor, encaminhando-os para o contato de uma secretária ou da outra, de forma alternada.

5. Gestão de Múltiplos Números: O sistema deverá gerenciar a interação com um total de 6 números de celular (número principal e mais 5 setores, sendo que o principal é de um dos setores também).


É Fundamental que a solução seja robusta, confiável e capaz de operar de forma contínua, respeitando a restrição de não utilizar a API Oficial do WhatsApp, o que implica na necessidade de um desenvolvedor com experiência em soluções criativas para interação com o WhatsApp Business em ambiente móvel.

O valor colocado é ilustrativo. Você deve me sugerir um valor. Faça-me uma boa proposta, explicando a forma como você implementará isso, logística de suporte e detalhes relevantes. Diga-me quais ferramentas pretende usar e todos os custos envolvidos.