Contratação de Especialista em Glpi 10 – Ajuste de Visibilidade de Chamados

Buscamos um profissional experiente em GLPI versão 10.x para realizar um ajuste pontual de configuração em nosso ambiente atual.

Atualmente utilizamos o GLPI 10.x com múltiplas entidades (lojas), contando com quatro grupos técnicos (DP, Infra, Sistemas e Dev) e coletores de e-mail configurados para abertura automática de chamados.

Apesar das regras já existentes, enfrentamos um problema relacionado à visibilidade de chamados entre os grupos técnicos.

Objetivo do Serviço:

Ajustar a visualização de chamados por grupo (mesa técnica), garantindo que:

Cada grupo técnico visualize exclusivamente os chamados atribuídos ao seu próprio grupo;

Os perfis técnicos não tenham acesso aos chamados de outros grupos.