Implantação de Recepção Inteligente com Ia via Whatsapp Cloud Api

O projeto consiste na implantação de uma recepção inteligente com inteligência artificial (IA Gemini Flash), para um consultório médico pequeno com um único médico/especialidade. O objetivo é otimizar o atendimento ao paciente e a gestão de agendamentos. As ferramentas e plataformas a serem integradas incluem WhatsApp Business para comunicação direta com pacientes, Google Calendar para gerenciamento de agenda, um servidor VPS (Hostinger) para hospedagem da infraestrutura, n8n para automação de fluxos de trabalho e Chatwoot para gestão de conversas e suporte. O profissional será responsável por configurar e integrar todas essas plataformas, desenvolver a lógica de IA para respostas automáticas e inteligentes, configurar o sistema para agendamento de consultas, envio de lembretes e resposta a perguntas frequentes, garantindo uma operação fluida e eficiente para o consultório.

O objetivo é substituir/complementar o atendimento manual por uma secretária virtual no WhatsApp capaz de:
1 - Responder dúvidas frequentes (horários, endereço, convênios, preparo para procedimentos).
2 - Agendar, remarcar e cancelar consultas e procedimentos, checando disponibilidade real na agenda.
3 - Enviar lembretes automáticos (reduzindo faltas/no-show).
4 - Coletar dados básicos do paciente com consentimento LGPD registrado.
5 - Escalar para atendimento humano quando o paciente pedir ou quando o assunto for clínico/sensível.
6 - Disponibilizar todo e qualquer acesso ao Contratante, para a qualquer momento e conveniência, fazer uso, revisão, edição, alteração, modificação desse sistema, sem ter a dependência do Contratado.

"Realizar a Fase de Testes"
Testar o fluxo completo com números de celular próprios durante 1 semana.
Testar situaçõe limitrofes: paciente que muda de ideia, horário que já foi ocupado por outra pessoa, paciente que manda áudio, paciente que insiste em pedir orientação clínica (a IA é proibida de fazer diagnósticos e deve sempre redirecionar o atendimento para a secetária e para o médico).
Acompanhar a funcionalidade do Chatwoot.
Validar se os lembretes automáticos disparam corretamente.

"Acompanhar a Fase de Lançamento"
Divulgar o novo número aos pacientes atuais (nas redes sociais, na recepção física, por e-mail).
Ajustar os templates e o prompt com base nos erros reais observados.

"Fase de Melhoria Contínua"
Criar processo de acompanhamento das métricas de performance (taxa de agendamentos, taxa de escalonamento humano, taxa de no-show, etc).

Para que esse projeto tenha sucesso, é imprescindível que o Contratado já tenha experiência nesse tipo de projeto de criação e implantação de recepção inteligente.